申論熱點(diǎn)：鐘薛高的致歉信，你看到申論的影子了嗎？

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【背景事件】

6月17日，鐘薛高一封致歉信登頂熱搜。事件起因于創(chuàng)始人接受采訪時(shí)的一句：“成本40元，愛(ài)要不要。”其傲慢的態(tài)度引發(fā)了很多網(wǎng)友的不滿。隨后不久便在網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布了一封道歉信，但對(duì)于考公的小伙伴來(lái)說(shuō)，你們看到申論的影子了嗎?接下來(lái)小編以申論的角度帶大家分析一下鐘薛高事件。

鐘薛高從誕生起一直致力于走高端路線，從創(chuàng)始人的采訪中也了解到他們是先做產(chǎn)品再考慮成本的思路，這種以產(chǎn)品質(zhì)量為王的理念本身出發(fā)點(diǎn)是好的，但從采訪態(tài)度到道歉書(shū)的內(nèi)容來(lái)看，需要全面客觀來(lái)看待此次事件。

【分析原因】

之所以能引發(fā)此次網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)，首先離不開(kāi)的是最初采訪視頻創(chuàng)始人的“愛(ài)要不要”的態(tài)度：如果并非惡意剪輯斷章取義的話，這種“驕傲”的態(tài)度是引發(fā)此次大戰(zhàn)的導(dǎo)火索，畢竟一個(gè)企業(yè)家?guī)в衅缫曅缘脑捳Z(yǔ)來(lái)看待批評(píng)是很容易成為眾矢之的的;其次，從道歉書(shū)的內(nèi)容我們看到鐘薛高此前多次因誤導(dǎo)消費(fèi)者接受過(guò)行政處罰，從細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)這與企業(yè)本身追求的高質(zhì)量是背道而馳的。于消費(fèi)者而言，花了大價(jià)錢(qián)卻又沒(méi)有享受到應(yīng)有的品質(zhì)，網(wǎng)友評(píng)價(jià)交了“智商稅”也并非空穴來(lái)風(fēng)。因此，從上述兩點(diǎn)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)友的吐槽是也是事出有因。

【解決措施】

從道歉書(shū)的最后，我們看到了一系列的改善措施，鐘薛高道歉還是很有誠(chéng)意的，同時(shí)也給我們整個(gè)食品行業(yè)提了一個(gè)醒，小編在這給大家做個(gè)總結(jié)：

把控產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)要符合大眾消費(fèi)。我國(guó)現(xiàn)在主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是提高質(zhì)量的大方向，但企業(yè)也要考慮大眾的消費(fèi)能力，價(jià)格與質(zhì)量需要對(duì)等，讓消費(fèi)者消費(fèi)的同時(shí)心理上有物有所值的感覺(jué)是獲得好口碑的基礎(chǔ)。

熟知法律條文，拒絕虛假宣傳。法律是最基本的底線，對(duì)于食品行業(yè)而言更是最不能觸碰的紅線。除食品安全法外，廣告法也同樣重要，對(duì)于造成誤導(dǎo)和不實(shí)信息要通過(guò)嚴(yán)格審核再進(jìn)行發(fā)布，虛假宣傳帶來(lái)的不只是消費(fèi)者利益的損失，更是丟了品牌的口碑，企業(yè)也就無(wú)法得到可持續(xù)發(fā)展。

暢通溝通渠道，傾聽(tīng)消費(fèi)者需求。企業(yè)可以開(kāi)通各類社交媒體的官方號(hào)，從發(fā)布新品到制作過(guò)程都可以展示給大眾，起到宣傳作用的同時(shí)也能夠接受群眾和媒體的監(jiān)督，要知道，真正改進(jìn)產(chǎn)品的對(duì)策往往都來(lái)源于群眾的聲音。

其實(shí)，社會(huì)很多的熱點(diǎn)我們都要站在全面客觀的角度來(lái)分析才是申論的思維，怎樣培養(yǎng)起這樣的思維是需要長(zhǎng)期的積累和科學(xué)的方法的，歡迎大家走進(jìn)華圖，科學(xué)學(xué)習(xí)，助力高分!