申論熱點：老人與網(wǎng)，和諧相處

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【熱點背景】

現(xiàn)在萬物互聯(lián)的時代，新生事物層出不窮，但對老人卻不夠友好，有的商店無現(xiàn)金交易，不收現(xiàn)金，只能支付寶、微信交費，網(wǎng)上辦理等新型方式使老人感覺操作困難。老人離數(shù)字化生活漸行漸遠，甚至被數(shù)字時代所拋棄。

【提出觀點】

中國進入數(shù)字化時代，現(xiàn)代化的生活方式給群眾的生活帶來極大便利。老年人作為社會上的一個重要群體，面對智能化的辦事方法，卻不能很好的享受便捷，甚至還有可能手足無措。這一現(xiàn)狀值得引發(fā)我們的思考，數(shù)字化的生活應該為老年人帶來幸福。

【原因分析】

1、老年人認知能力下降。或受限于衰老帶來的眼花耳聾、精力不濟等身體狀況，或由于缺乏興趣，他們對互聯(lián)網(wǎng)智能設備并不感冒，一系列操作方法反而給他們增加了負擔。

2、經(jīng)濟實力不足。老年人普遍節(jié)儉，不愿意花費大量金錢購買智能設備，有一些老人用的是老年機，有一些老人用的是子女淘汰下來的舊手機。有些老年人即使有退休金，也很少會了解并投入到購買智能設備。

3、企業(yè)研發(fā)興趣低。當前絕大多數(shù)企業(yè)研發(fā)產品、開展服務并沒有將老年群體作為主要受眾。許多產品可能設計之初就沒有考慮老年群體，所以本身功能就很難匹配。研發(fā)適合老年人使用的高科技產品投資大，企業(yè)對能否盈利心里沒底。

4、缺少人性化意識。智能技術的普及應用，給人們生活帶來便利，但也給部分老年人帶來了煩惱和難題，這種情況暴露出我們在有些地方存在智能化技術進步、人性化服務不足的問題。

【提出對策】

1、保留傳統(tǒng)辦事措施。在推廣智能技術適老化改造的同時，應保留并在必要時加強為老人提供服務的人工窗口。同時，智能產品必須有替代方案兜底，創(chuàng)設解決老年人特殊困難的雙軌制智能化應用場景并納入新基建范疇。

2、健全制度保障。應制定社保、政務、醫(yī)療、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費等公共服務適老化程度國家統(tǒng)一標準并推廣實施。

3、開展培訓，實戰(zhàn)教學。開設相關學習課堂，既有傳授網(wǎng)絡知識、提高網(wǎng)絡素養(yǎng)的常識課堂，也有提升觸網(wǎng)技術的應用課堂。

4、鼓勵研發(fā)，創(chuàng)新適合老年人的產品。應從國家層面加快推動老齡綜合學科建設和關鍵核心技術突破，推動優(yōu)質數(shù)字銀發(fā)產品盡快大規(guī)模投入市場，搭建老年人再就業(yè)公共服務平臺�？梢酝ㄟ^稅收優(yōu)惠、資金支持等政策引導企業(yè)在研發(fā)、運營時進一步關愛老年群體。

5、加強溝通，充分交流。年輕人多與家里的老年人溝通交流，幫助老年人進入智能圈，融入現(xiàn)代生活。全社會也要行動起來，積極為老年人提供便利。