申論熱點(diǎn)：上廁所憑證讓“方便”更方便

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【熱點(diǎn)背景】

近日，上海地鐵的“上廁所憑證”沖上了熱搜。很多人想不到上海地鐵竟然還有“上廁所憑證”，它供乘客臨時(shí)出站之用，可讓乘客省下一筆冤枉錢。

【綜合分析】

“上廁所憑證”的是上海地鐵9號(hào)線徐家匯站。由于站內(nèi)沒有廁所，地鐵方面就想出了這么一個(gè)便民措施，乘客出站上廁所示意站務(wù)員即可，進(jìn)站時(shí)憑該證無(wú)需再次支付車費(fèi)。

地鐵徐家匯站是個(gè)三線換乘的大站，因?yàn)檎緝?nèi)沒有廁所，刷卡出站后大約20米左右的距離就是公共廁所，乘客不得不刷卡出站，上完廁所再重新刷卡進(jìn)站，等于為了上廁所，要多刷一次車費(fèi)。而提供“上廁所憑證”這樣的做法，不光是避免了這筆多出來(lái)的開銷，更是提供了方便，體現(xiàn)了人性化的一面。

“上廁所憑證”體現(xiàn)了一種以人為本的服務(wù)意識(shí)，讓群眾備考暖心，看似只有三塊錢的事，卻為群眾解決了很大的問題，這樣的周到自然會(huì)贏得掌聲。以人為本就該滲透到這些細(xì)節(jié)中，實(shí)打?qū)嵉匕l(fā)現(xiàn)問題解決問題，而不是只是動(dòng)動(dòng)嘴皮子。

一個(gè)不起眼的小細(xì)節(jié)，也是一把衡量城市文明程度的標(biāo)尺，讓人感受到城市溫情。一座文明的城市，必定是一座有溫度的城市。城市更有溫度，文明更有力量。