2022公務(wù)員申論熱點(diǎn)之快遞隱私面單之個(gè)人信息保護(hù)

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一、熱點(diǎn)概況

11月1日，多家電商平臺(tái)0點(diǎn)就開(kāi)了雙十一購(gòu)物節(jié)，有的網(wǎng)友凌晨下單，上午就收到了快遞。而在一邊高興收快遞的同時(shí)，一則“快遞信息泄露成精準(zhǔn)定向詐騙的幫兇”的話題在網(wǎng)上發(fā)酵，引發(fā)了網(wǎng)友因快遞面單導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的擔(dān)憂。而這并非沒(méi)有先例。

北京青年報(bào)記者了解到，浙江寧波警方近日就偵破一個(gè)非法獲取、倒賣(mài)快遞面單信息的犯罪團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人 9名，查獲快遞面單照片2萬(wàn)余張。

事實(shí)上， 早在 2017年，各大快遞企業(yè)大力推行過(guò)“隱私面單”服務(wù)，在快遞面單上用“星號(hào)數(shù)字”或“笑臉數(shù)字”來(lái)代替中間幾位手機(jī)號(hào)碼和用戶(hù)的名字，以此保護(hù)用戶(hù)個(gè)人隱私信息。

但近日，記者收到的圓通和中通的快遞，信息面單上都完整顯示了收件人的姓名、電話和詳細(xì)地址。那么，快遞的“隱私面單”服務(wù)，現(xiàn)在還在實(shí)行嗎?

紅星新聞?dòng)浾卟稍L中通、圓通、順豐等幾家快遞企業(yè)相關(guān)工作人員得知，“隱私面單”仍在實(shí)行，但每家快遞的執(zhí)行方式有些不一樣。有的快遞公司面單上用戶(hù)信息默認(rèn)為隱藏狀態(tài)，但有些快遞公司面單上的個(gè)人信息是不隱藏的，用戶(hù)如有需要，要在寄件時(shí)自主選擇這項(xiàng)服務(wù)。

二、法律新規(guī)

從 11月1日起《個(gè)人信息保護(hù)法》正式實(shí)施。該法明確：任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。

同時(shí)，該法規(guī)定：個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)個(gè)人信息的處理目的、處理方式、個(gè)人信息的種類(lèi)以及對(duì)個(gè)人權(quán)益的影響、可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)等，采取措施確保個(gè)人信息處理活動(dòng)符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，并防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)以及個(gè)人信息泄露、篡改、丟失。措施包括但不限于：制定內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程;對(duì)個(gè)人信息實(shí)行分類(lèi)管理;采取相應(yīng)的加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施;合理確定個(gè)人信息處理的操作權(quán)限，并定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn);制定并組織實(shí)施個(gè)人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案等。

三 、各方觀點(diǎn)

1， 網(wǎng)友觀點(diǎn)： 小小的“快遞面單”折射出個(gè)人信息泄露大問(wèn)題，個(gè)人信息泄露滋生了各種廣告推銷(xiāo)甚至給電信詐騙分子可乘之機(jī)，需要加強(qiáng)源頭整治，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管，加大打擊力度。

2， 快遞從業(yè)人士： “隱私面單的便捷功能是建立在投遞到戶(hù)的基礎(chǔ)上的，也就是說(shuō)快遞 員打電話給用戶(hù)，然后給送上門(mén)。這中間一旦出現(xiàn)第三方，比如驛站、傳達(dá)室，隱私面單也就談不上隱私了。因?yàn)楸厝灰�用到客�?hù)的手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息作為驗(yàn)證。”在目前解決“快遞最后一公里”的都是第三方來(lái)干，隱私面單保護(hù)隱私的作用還是有限。

3，快遞分析師： 目前國(guó)內(nèi)并沒(méi)有具體的法律法規(guī)強(qiáng)制推行隱私面單，更多的是快遞企業(yè)自愿提供的一項(xiàng)服務(wù)。要想隱私面單服務(wù)能夠持續(xù)實(shí)行，首先要快遞企業(yè)大力支持，第二個(gè)的話是需要用戶(hù)配合，第三是需要快遞員遵守公司規(guī)定。

三、深度解析

解決對(duì)策： 要讓隱私面單 發(fā)揮作用 ，還需多方發(fā)力。一方面，要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定，個(gè)人信息處理者應(yīng)采取措施確保個(gè)人信息處理活動(dòng)符合法律規(guī)定。對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)“制度 +技術(shù)”手段，完善信息安全風(fēng)控系統(tǒng)，有效監(jiān)控內(nèi)部賬號(hào)，才能防止快遞面單批量售賣(mài)和數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)外泄。另一方面，要嚴(yán)厲打擊行業(yè)“內(nèi)鬼”�？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)壓實(shí)管理責(zé)任，平臺(tái)方面也應(yīng)積極配合治理，監(jiān)管部門(mén)不僅要對(duì)直接違法人員作出處罰，還要追究相關(guān)連帶責(zé)任。對(duì)此，個(gè)人信息保護(hù)法明確了罰則。 最后，消費(fèi)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，要提升個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，收寄快遞時(shí)， 選擇對(duì)快遞單進(jìn)行隱私處理，防止信息的泄露。