2013-05-09 13:47:11 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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隨著筆試成績的公布,2013年聯(lián)考又再一次引起了人們的極大關(guān)注,經(jīng)過筆試的初次篩選,不少有志人士脫穎而出,取得了較為滿意的成績,提前進(jìn)入了面試的備考狀態(tài)。在此,華圖面試專家向大家表達(dá)誠摯祝賀的同時,也提醒廣大考生,“行百里者半九十”,還需謹(jǐn)慎地對待面試考核,做好扎實(shí)的面試備考工作。接下來,華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家將為大家支一兩招。
如何有效地進(jìn)行人際溝通,是公務(wù)員面試題目中?嫉幕绢}型之一,也是公務(wù)員所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。人際溝通主要分為與領(lǐng)導(dǎo),與下屬,與同事,與群眾,與家人等基本維度,針對不同的交際對象,溝通原則與溝通技巧自然也是不一樣的,對待領(lǐng)導(dǎo)以服從和尊重為主,對待同事要團(tuán)結(jié)互助,對待群眾要耐心細(xì)致等等。下面通過例題來向大家簡單講解一下。
例 小李喜歡炒股,經(jīng)常在上班時間瀏覽股票網(wǎng)頁,你勸過多次。有天領(lǐng)導(dǎo)開會說不準(zhǔn)上班炒股,小李認(rèn)為是你告密,對你有意見,并聯(lián)合其他同事孤立你,你如何處理?(2012年2月22日下午國家公務(wù)員考試海關(guān)面試題)
【相處原則】對待同事要寬容理解,團(tuán)結(jié)互助,遇到矛盾以工作為重,大事講究原則、小事發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,以欣賞的角度看待同事,少爭多讓,善于傾聽,注重采用合適的溝通方式,化解矛盾,建立和諧同事關(guān)系。
【答題思路】1.表明態(tài)度:對同事的心情和做法表示理解,對目前溝通出現(xiàn)的障礙要主
動消除。
2.抱持誠懇坦率的態(tài)度,解開誤解。選擇工作之余的輕松場合,與同事真
誠溝通,表明自己為人處事的原則,不會在背后另搞一套,希望同事能
夠理解自己對他的善意提醒。
3.注重與其他同事的交流互動,建立良好和睦的同事關(guān)系。
除了基本的溝通維度以外,近年來,隨著媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展,政府部門與媒體的關(guān)系也越來越密切,通過媒體發(fā)布政務(wù)政策信息,搜集人民群眾意見建議,處理突發(fā)事件等等,如何利用好,管理好媒體,如何與媒體打交道等方面的內(nèi)容也體現(xiàn)在公務(wù)員面試的試題當(dāng)中,值得考生注意。例如“你是市衛(wèi)生局的一名工作人員,負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作,有一名網(wǎng)友在微博上講述了在市里某醫(yī)院的不愉快經(jīng)歷,許多人轉(zhuǎn)發(fā)和評論,你怎么辦?(2012年國家公務(wù)員面試真題)”。
實(shí)際上,人際溝通的方法和技巧存在于我們每個人工作生活的方方面面,大家在備考的時候一定要置身情景之中,結(jié)合自身人際交往的經(jīng)驗(yàn)來答題,做到合理可行,方為上乘回答。
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