時(shí)政熱點(diǎn):春運(yùn)便民更利民

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　　春運(yùn)期間，沈陽(yáng)北站推出一系列便民利民措施，滿(mǎn)足旅客購(gòu)票、候車(chē)的需要，讓旅客安全、方便出行。

　　旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)，車(chē)站會(huì)送給旅客一個(gè)“愛(ài)心服務(wù)卡片”，上面記有各種服務(wù)項(xiàng)目，包括改簽、退票、廣播找人、查找遺失物品、送站、接站等事項(xiàng)，只需一個(gè)電話(huà)，就會(huì)獲得悉心的指導(dǎo)和幫助。

　　同時(shí)，車(chē)站設(shè)立愛(ài)心服務(wù)室和12306服務(wù)臺(tái)。前者主要負(fù)責(zé)旅客投訴處理，遺失物品招領(lǐng)，站車(chē)交接，為老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供輪椅、急救箱等備品；后者則24小時(shí)為旅客提供綜合問(wèn)詢(xún)及失物招領(lǐng)服務(wù)。此外，6臺(tái)觸摸式自助查詢(xún)機(jī)則方便旅客查詢(xún)列車(chē)信息。 （劉祎）

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