2015年公務(wù)員面試常見考試題庫(29)

　　公務(wù)員考試包括筆試和面試，除了以基本的理論知識學習通過筆試之外，面試大關(guān)更是不可掉以輕心。怎樣順利輕松地通過面試這最后一道關(guān)卡，準備一些公務(wù)員常見面試題庫就顯得尤為重要。具體參考如下：

　　57. 一個撿到錢包的人不敢私自聯(lián)系失主，怕惹麻煩，而是要在居委會的幫助下聯(lián)系失主，你怎么看?

　　【題目類型】綜合分析

　　【能力考查】綜合分析能力、語言表達能力

　　【解 析 人】張拓

　　【參考解析】

　　撿到錢包去聯(lián)系失主，這是“拾金不昧”的傳統(tǒng)美德。怕惹麻煩找到居委會幫忙，我們在這位好心人的機智舉動感到會心一笑的同時，對于社會中“好事難做”的現(xiàn)象應當值得我們?nèi)シ此肌?/p>

　　首先、拾金不昧等傳統(tǒng)美德，在我們小時的兒歌中還很清晰，但現(xiàn)在的社會中傳統(tǒng)道德下滑是不爭的事實。能有人去踐行傳統(tǒng)美德我們當然要贊揚，不但贊揚還要號召更多人參與進來。

　　其次、“好事難做”也是不爭的事實。撿到錢還給失主沒準反而被訛、被不理解或是帶來好多煩心事。究其原因在于，產(chǎn)生這種影響這種觀念與媒體的過度宣傳有關(guān)。打開報紙新聞“做好事沒有好報”的新聞顯然多余“好事好報”的新聞，這就給人一種還是“事不關(guān)己高高掛起”，“好事不好做”的錯覺。還有，就是我們所處的陌生人社會，人與人之間信任的缺失，難免會讓我們?yōu)樽龊檬掠蓄檻]。究其根源在于，極少數(shù)人道德下滑只顧維護自身利益。

　　讓“好事不難做”主要是先要“打消好人的后顧之憂”。從國際上看，美國的“好人法案”就規(guī)定，在行使幫助行為時一定程度上是免除責任的。我們也應該健全相關(guān)規(guī)定，讓好人在做好事時不僅有輿論點贊，更要有法律、規(guī)定來撐腰;對于受到幫助還訛詐的人也應該為自己的行為付出相應的代價，只有這樣好事才不會成為難事。

　　讓“做好事”成為社會風氣根本還是在于我們每一位人。以社會主義核心價值觀為指引，與人為善，踐行傳統(tǒng)美德，讓好事成為日常事。

　　當我們在祝愿一切會更好，或是抨擊壞的事情時，不妨低下頭從自身做起，這個社會才會因我們而變得更好。

　　58. 網(wǎng)上著名論壇有人舉報你們單位處理問題不及時，領(lǐng)導交給你處理，你怎么辦?

　　【題目類型】應急應變

　　【能力考查】應變能力、語言表達能力、人際溝通能力

　　【解 析 人】解倩倩

　　【參考解析】

　　網(wǎng)絡(luò)論壇作為網(wǎng)民交流的平臺，尤其是著名網(wǎng)絡(luò)論壇，有著十分大的影響力。此論壇上出現(xiàn)了有人舉報我們單位處理問題不及時的負面信息，關(guān)系著我們單位的形象和公信力，必須及時作出妥善的處理，防止事態(tài)惡化。

　　首先，我會馬上在該論壇以及我們單位的官方網(wǎng)站發(fā)出一篇正式的聲明，感謝該網(wǎng)友對我們單位的關(guān)注和監(jiān)督，表明我們會立即調(diào)查并處理此事，請他耐心等待。

　　第二，與此同時，我也會馬上聯(lián)系該論壇的網(wǎng)絡(luò)后臺負責人，與他取得聯(lián)系，并盡快獲取該舉報人的聯(lián)系方式，核實情況。

　　第三，聯(lián)系舉報人，道歉并耐心詢問具體情況，找涉及到的工作人員進行核實。如果情況不屬實，可能是由于該舉報人來辦事的時間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過來，辦事速度較慢，如果是這樣，我會耐心向該舉報人說明情況，求得他的理解，并且事后對工作人員進行技能培訓，切實提高效率;如果情況屬實，在辦事過程中，確實是我單位人員態(tài)度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會請該工作人員誠懇的向舉報人道歉，并且馬上幫助舉報人解決相關(guān)問題，以求得諒解，事后，我也會對該工作人員進行相關(guān)的處分和教育。

　　第四，求得舉報人理解之后，我也會請他重新發(fā)布一個帖子，澄清事件來挽回我們單位的形象，與此同時，我也會發(fā)布相關(guān)信息，感謝廣大民眾繼續(xù)對我們監(jiān)督。

　　處理完畢之后，我會將事情的來龍去脈上報領(lǐng)導。在以后的工作中，我們會加強對工作人員的技能和服務(wù)理念培訓，尤其是與群眾面對面的窗口工作，加大監(jiān)督和考核力度，防止再次出現(xiàn)類似事件，真正的踐行服務(wù)型政府的理念。

　　(原標題：公務(wù)員面試題庫【2015版】)

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