國(guó)家公務(wù)員面試題目第4題：銀監(jiān)局答題示例（3月14日)

　　4.習(xí)總書(shū)記說(shuō)在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，商業(yè)銀行將接受更大的挑戰(zhàn)，你怎么看?

　　【試題類別】綜合分析觀點(diǎn)類試題

　　【考查要素】能夠綜合全面地分析觀點(diǎn)，是否關(guān)注時(shí)事。

　　【答題要點(diǎn)】考生可以先闡述一下對(duì)題干觀點(diǎn)中經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的認(rèn)識(shí);重點(diǎn)解釋商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)都有哪些;最后簡(jiǎn)要提下對(duì)策。

　　【參考解析】

　　2014年5月，習(xí)近平總書(shū)記在河南考察時(shí)指出，我國(guó)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們要增強(qiáng)信心，從當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)。對(duì)“新常態(tài)”的內(nèi)涵應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：一是經(jīng)濟(jì)增速是適度的，與潛在的增長(zhǎng)率相適應(yīng)，具有可持續(xù)性;二是強(qiáng)調(diào)環(huán)保、民生，強(qiáng)調(diào)發(fā)展質(zhì)量;三是創(chuàng)造有利的經(jīng)濟(jì)制度環(huán)境，使市場(chǎng)在資源配置中日益發(fā)揮決定性作用。中國(guó)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型將對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，給商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　第一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生深刻變化。近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)入金融業(yè)，資金的融通、支付等活動(dòng)越來(lái)越多地通過(guò)銀行外體系進(jìn)行，社會(huì)直接融資比例也在逐步提高，渠道脫媒和融資脫媒的步伐逐步加大，商業(yè)銀行在金融體系中的重要程度降低。

　　第二，客戶行為發(fā)生深刻變化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶獲得銀行服務(wù)的方式也大大改變，越來(lái)越多的客戶借助移動(dòng)終端來(lái)享受金融服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)不再是最重要選擇。同時(shí)，客戶也逐步從注重價(jià)格轉(zhuǎn)變?yōu)楦�加信賴銀行的品牌和服務(wù)，銀行客戶的金融行為正在不斷變遷，尤其是年輕客戶希望擁有更多自主選擇權(quán)，更在意用戶體驗(yàn)，對(duì)服務(wù)的便捷性、易用性提出很高要求。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)將升級(jí)為品牌和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　第三，盈利方式發(fā)生深刻變化。隨著利率市場(chǎng)化的影響逐步深入，單純依賴資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)和存貸利差的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式將更加難以為繼，單純依賴儲(chǔ)蓄存款和一般性對(duì)公存款難以滿足資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的需要，加上監(jiān)管部門(mén)將設(shè)立銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存款偏離度考核指標(biāo)，約束銀行存款沖時(shí)點(diǎn)行為，銀行吸收存款將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，必須加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，建立更加適應(yīng)“新常態(tài)”要求的差異化發(fā)展模式。

　　第四，經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生深刻變化。資產(chǎn)質(zhì)量在一段時(shí)期內(nèi)將承受較大壓力，“兩高一剩”行業(yè)、房地產(chǎn)、貿(mào)易融資等領(lǐng)域的金融風(fēng)險(xiǎn)充分暴露需要一個(gè)過(guò)程，必須加強(qiáng)政策及行業(yè)研究，從根本上提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和把控能力，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)底線思維，確保資產(chǎn)質(zhì)量的真實(shí)性和穩(wěn)定性。

　　面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)壓力加大的嚴(yán)峻形勢(shì)，商業(yè)銀行要努力創(chuàng)新，要形成符合自身資源稟賦和能力的商業(yè)模式;牢固樹(shù)立“以客戶為中心”理念，建立全面的客戶關(guān)系管理，及時(shí)捕捉客戶信息，根據(jù)客戶需求提供服務(wù)方案靈活多樣、金融產(chǎn)品豐富多元、業(yè)務(wù)流程方便簡(jiǎn)捷、工作效率快速高效的專業(yè)服務(wù);要強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本源，維護(hù)良好的社會(huì)金融秩序和地方信用環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　此題作答要與時(shí)俱進(jìn)，能夠運(yùn)用所學(xué)金融知識(shí)進(jìn)行分析，更要緊扣時(shí)政熱點(diǎn)。

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