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2018國家公務(wù)員考試面試技巧:人際題目避免套路化

2017-11-14 09:43:09 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來源:未知

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2018國家公務(wù)員考試面試技巧:人際題目避免套路化。通過筆試入圍面試僅僅是階段性勝利,對(duì)很多考生來說,面試的成功上岸才更具挑戰(zhàn),更是一場(chǎng)硬仗。面試的考察比較多元化,圍繞公職崗位工作的一般職業(yè)能力進(jìn)行六大專項(xiàng)題目的綜合測(cè)試,其中人際題目是較有代表性的,考察內(nèi)容比較貼近真實(shí)的工作和生活。

人際題目指的就是在虛擬的工作場(chǎng)景和生活場(chǎng)景中,預(yù)設(shè)一定的人物關(guān)系,考察考生在未來工作與生活中處理人際矛盾和問題的綜合能力。

第一:注重問題分析

人際題目最常見的問法是“你怎么辦?”這使得很多考生對(duì)于人際題目的答題側(cè)重都在具體解決人際問題的做法上,但實(shí)際人際問題的解決往往是建立在我們對(duì)人際問題對(duì)工作和對(duì)生活正確的理解和認(rèn)知基礎(chǔ)之上的,我們?cè)诖痤}過程中應(yīng)當(dāng)首先針對(duì)題目中的問題進(jìn)行分析和表態(tài),再談具體解決問題的做法。這樣一來,就能在第一時(shí)間讓考官明白我們的出發(fā)點(diǎn)和解決問題的原則。

比如遇到“和你一起合作的同事小李工作中消極怠工,你怎么辦?”我們?cè)诖痤}之初首先告訴考官:“一起合作的同事的工作狀態(tài)也是團(tuán)隊(duì)工作的一部分,同事的消極怠工極有可能是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有自己的不同意見或者生活上遇到了麻煩,我都應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)和幫助。”如此,讓考官了解我們解決問題的出發(fā)點(diǎn)和基本方向,對(duì)后續(xù)的解決做法也更加認(rèn)同。

第二:通過內(nèi)容體現(xiàn)有效溝通

在人際題目中,很多時(shí)候我們需要解決他人的問題,比如常見的有,同事的不合作、群眾的不理解和投訴、與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致等等,這都需要我們運(yùn)用有效的溝通來解決問題,很多考生在溝通上容易前篇一律或者只會(huì)講大道理,這都容易讓考官產(chǎn)生套路化答題的印象,導(dǎo)致低分。

有效的溝通是通過有針對(duì)性的內(nèi)容體現(xiàn)的,在充分理解溝通對(duì)象的身份立場(chǎng)和當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài),進(jìn)而組織有針對(duì)性的溝通內(nèi)容,比如遇到“單位同事不愿意下基層鍛煉”我們的組織溝通內(nèi)容時(shí)就要考慮到同事們很可能不了解基層工作的意義、對(duì)基層環(huán)境不了解、擔(dān)心基層條件艱苦有畏難情緒等這樣的立場(chǎng)和情緒,在溝通中要有效體現(xiàn)“向同事們說明基層工作不僅對(duì)單位的群眾工作有益,而且對(duì)個(gè)人也是一次積累工作經(jīng)驗(yàn)的寶貴機(jī)會(huì);詳細(xì)介紹此次下基層的具體工作任務(wù)和工作環(huán)境,消除同事的顧慮,也向他們講明單位的政策,此次的下基層工作經(jīng)歷會(huì)作為今后職級(jí)評(píng)定和評(píng)優(yōu)的一項(xiàng)重要參考,以此來鼓勵(lì)同事們積極參與下基層工作”。所以有效的溝通是通過有針對(duì)性的溝通內(nèi)容體現(xiàn)的,考生們一定要學(xué)會(huì)換位思考溝通對(duì)象的立場(chǎng)和情緒,答出溝通內(nèi)容的個(gè)性化。

第三:不要盲目追求陽光思維

在作答人際題目的過程中有不少考生盲目追求工作中的陽光思維,在答題時(shí)一旦遇到與自己相關(guān)的人際矛盾就盲目自我反省,緊接著就是積極表態(tài),答出“端正工作態(tài)度,提升工作能力,搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作”等諸如此類的標(biāo)準(zhǔn)化語句,千篇一律。

面試答題中的陽光思維指的是不把問題預(yù)想成難以解決,也不把溝通對(duì)象預(yù)想成無法溝通,絕對(duì)不是遇到任何問題都盲目反思自己,所以在人際題目作答的過程中還是要敢于表達(dá)自己積極的個(gè)人想法,不要脫離真實(shí)的工作和生活,比如遇到“工作中領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)”,就可以真實(shí)表達(dá)“面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),當(dāng)時(shí)的心情是有些沮喪,事后靜下來想想,領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是有道理的……”面對(duì)表揚(yáng)也可以大方的告訴考官“接到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),我很欣喜,這是對(duì)我工作的肯定,這會(huì)讓我以后的工作更有動(dòng)力”諸如這類積極的個(gè)人真實(shí)想法是可以真實(shí)表達(dá)的,當(dāng)然要把握好一個(gè)尺度,一些不符合公職人員價(jià)值觀念的所謂真實(shí)想法,是需要我們考生去改變的,在考場(chǎng)上一定要有所保留。

總而言之,想要避免套路化的答題,針對(duì)于人際題目,一定要把握好問題分析、有效溝通和陽光思維的尺度,這三個(gè)答題技巧都是引導(dǎo)考生們能針對(duì)性的具體問題具體分析,答出有自己個(gè)性化想法的面試題目,向考官展示出自己的實(shí)力。

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