2018-11-28 09:00:45 三支一扶招聘網(wǎng) http://yflching.cn/ 文章來源:人民網(wǎng)
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一些游客把雪鄉(xiāng)和東北其他一些地方做比較,甚至和去日本北海道看雪做比較,如果當(dāng)?shù)芈毮懿块T和雪鄉(xiāng)不能拿出權(quán)威數(shù)據(jù)證明雪鄉(xiāng)不宰客,今年雪鄉(xiāng)旅游勢必受到很大的影響,雪鄉(xiāng)要通過明碼標(biāo)價打一場翻身仗,談何容易?
眼下北方又到了看雪的季節(jié),經(jīng)過整改的黑龍江雪鄉(xiāng)近日開園,以明碼標(biāo)價的形式承諾不宰客,并拍攝了相關(guān)短視頻進(jìn)行宣傳,以挽回游客的信心。據(jù)央視報道,普通炕位380元/天,標(biāo)準(zhǔn)間880元/天,豪華雙人房1580元/天,商務(wù)套房2580元/天,節(jié)假日可上浮15%到30%,各種雪上娛樂項目幾乎沒有低于百元的……看到雪鄉(xiāng)的明碼標(biāo)價,很多人都表示不敢相信自己的眼睛,認(rèn)為這堪比去日本北海道看雪,明擺著還是在“宰客”。
人們都還記得去年冬天媒體披露的雪鄉(xiāng)宰客事件:一碗泡面賣到60元;導(dǎo)游對旅游項目強(qiáng)買強(qiáng)賣;商家坐地起價,預(yù)訂好的房間說取消就取消,甚至把游客的行李扔出門外,游客稍有不滿就可能被暴揍一頓……“九個月磨刀,三個月宰羊”,“雪白心黑”的雪鄉(xiāng),讓游客望而卻步。事件曝光后,涉事旅店被處罰款5.9萬元,被列入不誠信“黑名單”并被責(zé)令停業(yè)整頓,當(dāng)?shù)芈糜、公安、工商、交通、價格等部門進(jìn)行深刻反思,聯(lián)手對雪鄉(xiāng)旅館、飯店、旅游企業(yè)進(jìn)行整改,F(xiàn)在,重新開園的雪鄉(xiāng)明碼標(biāo)價,試圖徹底去掉“宰客”不良印象,不料標(biāo)出的價格讓不少人覺得太離譜,雪鄉(xiāng)“宰客”的帽子能不能摘下,這下看來有點兒懸了。
在對雪鄉(xiāng)“明碼天價”的一片驚呼聲之外,也有一種聲音認(rèn)為,這次雪鄉(xiāng)明碼標(biāo)出的價格看起來的確比較高,但畢竟做到了明碼標(biāo)價,和去年被曝光的價格欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣等惡性宰客行為有著明顯的不同,不應(yīng)把整改后的雪鄉(xiāng)簡單稱之為“宰客”。雪鄉(xiāng)“明碼標(biāo)價”到底有無“宰客”之嫌?雪鄉(xiāng)是否“宰客”到底該如何認(rèn)定?
1995年1月11日國務(wù)院批準(zhǔn)、同年1月25日國家計劃委員會頒行、根據(jù)2011年1月8日《國務(wù)院關(guān)于廢止和修改部分行政法規(guī)的決定》修訂的《制止牟取暴利的暫行規(guī)定》明確,某一商品或者服務(wù)的價格水平、差價率和利潤率,不得超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的市場平均價格、平均差價率和平均利潤率的合理幅度,生產(chǎn)經(jīng)營者通過改善經(jīng)營管理、運(yùn)用新技術(shù)、降低成本、提高效益而實現(xiàn)的利潤率除外。按照這個規(guī)定,雪鄉(xiāng)按明碼標(biāo)價實現(xiàn)的價格水平、差價率和利潤率如果超出了當(dāng)?shù)赝瑱n次服務(wù)平均性價的合理幅度,就應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為宰客,而這需要當(dāng)?shù)毓ど、物價等職能部門進(jìn)行科學(xué)測算才能認(rèn)定。相較之下,游客根據(jù)直觀感覺認(rèn)為雪鄉(xiāng)仍在宰客,這一判斷盡管反映了游客的真實意見,但不能算是法定的結(jié)論。
在當(dāng)?shù)毓ど、物價等部門不能拿出權(quán)威的測算數(shù)據(jù)證明雪鄉(xiāng)是否“宰客”的情況下,整改后的雪鄉(xiāng)是否仍有“宰客”之嫌,這個問題只能先交給市場來檢驗了。由于是明碼標(biāo)價,雪鄉(xiāng)和游客之間的信息基本對稱,游客對雪鄉(xiāng)價格做出的第一反應(yīng),很大程度上代表了市場對雪鄉(xiāng)價格的初步判斷。一些游客把雪鄉(xiāng)和東北其他地方做比較(其他一些地方滑雪一天120元,雪鄉(xiāng)一小時180元),甚至和去日本北海道看雪做比較,如果當(dāng)?shù)芈毮懿块T和雪鄉(xiāng)不能拿出權(quán)威數(shù)據(jù)證明雪鄉(xiāng)不宰客,眼下游客的第一反應(yīng)和市場的初步判斷,勢必對今年雪鄉(xiāng)旅游造成很大的影響,雪鄉(xiāng)要通過明碼標(biāo)價打一場翻身仗,談何容易?
總體上看,游客和市場對雪鄉(xiāng)是充滿善意的,比如有人針對雪鄉(xiāng)項目單一、旅游旺季只有三個月等不利情況,建議當(dāng)?shù)靥鰡渭兊?ldquo;價格依賴”,實施“全域旅游”戰(zhàn)略,與周邊的旅游資源進(jìn)行連接整合,破除供需不平衡的“天花板”,為游客提供全鏈條、系統(tǒng)化的旅游商品和服務(wù),實現(xiàn)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新升級。雪鄉(xiāng)應(yīng)當(dāng)深刻記取過往的教訓(xùn),拿出認(rèn)真整改、旅游立鄉(xiāng)的誠意,并以充分的善意對待游客和市場的善意,以切實的整改成果和權(quán)威部門的測算數(shù)據(jù),證明自己不再有宰客的動機(jī)和行為。
只有這樣,雪鄉(xiāng)才能徹底去掉“宰客”的惡名,雪鄉(xiāng)旅游才能大有前途。
本報評論員 潘洪其
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