2020國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試：如何做好一次培訓(xùn)

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缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的前提下，我們很難在3-4分鐘左右的答題時(shí)間內(nèi)，就題中設(shè)定的大學(xué)生就業(yè)、干群關(guān)系、農(nóng)民工職業(yè)技能等培訓(xùn)活動(dòng)，呈現(xiàn)出既兼顧培訓(xùn)目標(biāo)和效果，又有條不紊、布局得當(dāng)?shù)拇痤}內(nèi)容。

更何況，近幾年單獨(dú)命題的各招考部門(mén)，在試題設(shè)置時(shí)越來(lái)越緊扣崗位工作情境，如為老民警們組織執(zhí)法資格考試培訓(xùn)、基層機(jī)關(guān)派出所的執(zhí)法活動(dòng)培訓(xùn)、銀行員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等，這就需要考生結(jié)合崗位特點(diǎn)、專崗知識(shí)答題，如此才能在答題時(shí)出彩進(jìn)而在考官眼中出色。

“富貴險(xiǎn)中求”，這類試題難度有，但拿到高分的機(jī)遇也隨之而來(lái)。華圖教育面試專項(xiàng)班已經(jīng)將諸多培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)合不同崗位分門(mén)別類地儲(chǔ)備了大量的答題秘點(diǎn)，在此，我們就以2018年國(guó)考試題為例，一起學(xué)習(xí)如何做好一次培訓(xùn)。

例：教育局準(zhǔn)備組織一次意在提升單位服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)活動(dòng)，如果你是負(fù)責(zé)人，你將如何開(kāi)展?

面對(duì)這樣一道題，很多小伙伴應(yīng)該都會(huì)想到人、財(cái)、地、物、時(shí)，比如制定方案、確定時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)老師和參培人員、準(zhǔn)備物資、注意事項(xiàng)、效果考核等。

然而，有限的答題時(shí)間，要口頭組織這樣一場(chǎng)涉及全單位服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，很多小伙伴都認(rèn)為把上述要點(diǎn)一個(gè)不落才能體現(xiàn)自己能辦好這件事，但等我們把這些環(huán)節(jié)“數(shù)”完，時(shí)間也結(jié)束了。

所以，正是這樣“大而全”的答案，反而成了最普通的答案，也是考官見(jiàn)得最多的低分答案，因?yàn)樗�并沒(méi)有針對(duì)這道題的具體內(nèi)容來(lái)回答。

考官更關(guān)注的是在題干設(shè)定的情境和要求下，我們會(huì)如何開(kāi)展培訓(xùn)以及培訓(xùn)什么內(nèi)容，進(jìn)而判斷這一培訓(xùn)的效果如何，從中觀察出我們的執(zhí)行能力。因此，答題要有重點(diǎn)、分主次。

如，培訓(xùn)方式是針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象、結(jié)合具體培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)展的。單位內(nèi)部的培訓(xùn)，常見(jiàn)有脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、輪訓(xùn)3種方式，如果培訓(xùn)內(nèi)容較少、場(chǎng)地條件允許，可以采取在某個(gè)工作日把大家集中在一起進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，如果內(nèi)容較多或場(chǎng)地有限，可以實(shí)行線上+線下、工作日+休息日相結(jié)合的半脫產(chǎn)方式，當(dāng)然，若受訓(xùn)人員較多，也可以各部門(mén)排班輪訓(xùn)。

同時(shí)，具體培訓(xùn)過(guò)程中，可以由單位內(nèi)樂(lè)于服務(wù)、服務(wù)高效的先進(jìn)代表為大家講解工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，可以為大家播放優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的模范事跡，也可以采取開(kāi)放式的問(wèn)答交流為大家答疑解惑等等。

培訓(xùn)內(nèi)容上，教育局提升服務(wù)質(zhì)量，就可以針對(duì)單位同事觀察到的、學(xué)生老師家長(zhǎng)等反映的以及社會(huì)上普遍存在的各類教育服務(wù)問(wèn)題提出相應(yīng)的改善措施，如面對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)心平氣和耐心細(xì)致、通過(guò)各種渠道加強(qiáng)與各服務(wù)對(duì)象的溝通、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)化后的新流程提高辦事效率、收費(fèi)公開(kāi)透明、政策及時(shí)普及等等。

總之，將培訓(xùn)內(nèi)容具體化，并能針對(duì)其中一兩點(diǎn)內(nèi)容展開(kāi)闡述就是答題亮點(diǎn)。

再以一道專業(yè)性較強(qiáng)的2018年鐵路公安試題為例：

如果你受訓(xùn)后回到單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)本單位內(nèi)的訓(xùn)練安排，你覺(jué)得應(yīng)該注意些什么?

有重點(diǎn)且體現(xiàn)崗位實(shí)務(wù)的部分答題內(nèi)容可以參考如下：

結(jié)合單位人員的值班情況以及需要進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)出勤情況采取輪訓(xùn)的形式，確保全單位人員參訓(xùn)全覆蓋。在技能培訓(xùn)上，采取理論加實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行開(kāi)展，理論課上向大家講授如射擊、擒敵術(shù)、綜合技能等實(shí)際操作要領(lǐng)，并且請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的警員來(lái)進(jìn)行處理相關(guān)案件的分享;在理論授課結(jié)束后，采取實(shí)戰(zhàn)演練的方式進(jìn)行檢驗(yàn)，可以分小組進(jìn)行比賽、匯報(bào)表演，針對(duì)訓(xùn)練成績(jī)突出的予以表彰。為了確保訓(xùn)練培訓(xùn)取得實(shí)效，還要制定相關(guān)的培訓(xùn)制度、出勤制度、簽到簽退制度，將這些形成培訓(xùn)方案，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

所以，只有系統(tǒng)地接受了具有針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)，才能在考場(chǎng)上鎮(zhèn)定自若地展現(xiàn)自己準(zhǔn)備充分的答案，讓考官聽(tīng)到我們是在真真切切地做這件事!

好老師、好課程、好服務(wù)，華圖教育面試體系，幫助大家掌握更多專業(yè)面試知識(shí)!

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