近三年福建省考面試真題之人際能力、關系協(xié)調的技巧

【例題詳解1】你原來是資深業(yè)務人員，但是你新來的一個領導對你的工作不滿，提出質疑，經(jīng)常嫌你辦事老套、缺乏創(chuàng)新，你怎么處理?(2021年5月15日上午福建省公務員面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：資深業(yè)務人員

2.題干中的情境/任務：新來的領導對你工作不滿，嫌你辦事老套，缺乏創(chuàng)新。

3.目標：首先反思自身的不足之處，正確看待，其次積極尋求轉變去提升自己的工作能力，最后提出合理建議做到與領導共同進步，更好的為公司服務。

【主要測評要素】人際能力、關系協(xié)調的技巧

【參考解析】

作為一名有著資深經(jīng)驗的業(yè)務人員，由于單位新來了領導，對我的工作能力產生質疑，嫌我辦事老套、缺乏創(chuàng)新，我雖有一些委屈，但我不能因此心生不滿，應該本著虛心接受，誠懇改進的心態(tài)去面對，更好的與領導一同為單位的發(fā)展貢獻力量。

第一，積極反思自身不足之處，正確看待領導對我的評價。作為一名擁有資深經(jīng)驗的老員工，新領導對我的評價是在給自己提供可以改進的方向，我應該正確認識到這一點，不能因此心生不滿，而應該調整好心態(tài)，及時改進自己工作中的不足，讓自己不斷成長。

第二，主動去改變自身工作中不足之處，適應新領導的工作方式，努力提升工作能力。新領導可能有自己熟悉的工作方式和工作思路，對比之前的領導可能不太一樣，才導致新領導對我的工作能力產生質疑，我應該去主動適應，積極向領導詢問自身不足之處并且對不足之處加以改正，對于全新的技術和工作模式，運用自身多年積累的工作經(jīng)驗讓自己更好地做到融會貫通，更好的完成接下來的工作。

第三，積極向領導和同事詢問改進意見，虛心接受。正所謂當局者迷旁觀者清，領導和同事相對自己來說更容易看到自身可以改進的方向，我應該積極向他們詢問對自身有幫助的意見，虛心接受，及時改進自己，并且在詢問過程中，也能更好的處理好與領導和同事之間良好的關系，融洽單位的團隊氛圍。

相信通過以上做法，不斷地提升自身工作水平，充實自己，加強在工作中的創(chuàng)新水平，領導一定會對我刮目相看，并且讓自己更好地與單位各成員一同為單位貢獻出自己的一份力量。

【延伸拓展】

溝通常見的溝通維度———領導

相處原則：尊重服從、協(xié)助支持、請示匯報、建議溝通。

與領導矛盾處理的主要對策：

對策一：心態(tài)放平，虛心接受。理解這是領導對下屬的關懷，在批評中快速成長。及時對自己的工作思路和方法進行調整;并將調整后的最新工作進展和成果向領導反饋匯報。

對策二：準確領會領導意圖。領導安排工作時，需要拿紙筆快速記錄：處理事項、完成時間、具體工作要求等。對于不明白的地方做出標注，在領導交代完任務后，及時向領導征詢。

對策三：匯報工作進度和階段性成果�？梢圆捎每陬^、電話、書面報告等形式對工作進度和階段性成果進行匯報。若采用口頭或電話的形式匯報，要問題清晰、簡明扼要;書面匯報可以詳細，但也切勿堆砌材料。

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