2022省考公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試小技巧——工作關(guān)系處理如何答出亮點(diǎn)

公職面試的高分特征從來(lái)都是形式優(yōu)秀與內(nèi)容有亮點(diǎn)。所謂形式優(yōu)秀即言談舉止得體，表達(dá)時(shí)語(yǔ)言流暢，狀態(tài)流露自信感。所謂內(nèi)容有亮點(diǎn)，即輕模板化，誠(chéng)懇切實(shí)地解決問(wèn)題之余，有個(gè)性化的內(nèi)容，而非千篇一律浮于表面的同質(zhì)化答案。

要做到上述要求，需要學(xué)員們?cè)黾蛹磿r(shí)思考的經(jīng)驗(yàn)，也需要多到公開場(chǎng)合發(fā)言，增添面對(duì)人群表達(dá)的自信感。除此以外，還需大量見(jiàn)識(shí)結(jié)構(gòu)化題目，在不斷整合內(nèi)容的過(guò)程中，積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，增添內(nèi)容表達(dá)的豐富度。

以一道題目的解決過(guò)程展示，為學(xué)員們作例。例：小陳和小王是同事，小王做事少，善于言辭，總是受領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。小陳覺(jué)得委屈，于是小陳對(duì)小王有意見(jiàn)，你去勸小陳，你會(huì)怎么做?

這是一道典型的工作關(guān)系處理。既是工作關(guān)系，意味著我們應(yīng)當(dāng)站在以公事為重，營(yíng)造和諧工作氛圍的立場(chǎng)處理問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，我們的工作關(guān)系處理中，既要重溝通，有誠(chéng)懇的溝通內(nèi)容，能夠解決矛盾，又需要重工作處理，提出解決矛盾的辦法。以這兩塊核心內(nèi)容構(gòu)成我們的重點(diǎn)解決問(wèn)題部分之余，還需要有總分總的答題框架，讓考官聽上去有首有尾，呈現(xiàn)清晰的思路。

關(guān)于開篇布局，我們可以設(shè)想，不解決問(wèn)題會(huì)有什么后果：小陳和小王關(guān)系緊張，不利于同事間的團(tuán)結(jié)，也會(huì)影響以后的工作配合，耽誤后續(xù)工作進(jìn)程。

關(guān)于溝通部分，我們可以設(shè)想，與小陳溝通，解釋什么內(nèi)容小陳可以放下成見(jiàn)。其實(shí)與人溝通，不外乎分析利弊，講述道理，以及換位思考，打感情牌。例如：第一，我們同在單位工作，就是一個(gè)整體。每位同事都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，人無(wú)完人。那么，我們就該多看到同事的閃光點(diǎn)，包容同事的缺點(diǎn)。如此，單位這個(gè)集體也才能和諧，自己在和諧的氛圍中工作，才會(huì)愉悅。第二，如果領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常表?yè)P(yáng)某位同事，那是這位同事確實(shí)有過(guò)人之處。如若總是看到別人令自己不悅的地方，忽略別人的優(yōu)點(diǎn)，又不懂調(diào)整心態(tài)，那只會(huì)傷害他人情感，也使自己郁郁寡歡。與同事不和諧，既可能令領(lǐng)導(dǎo)、其他同事誤會(huì)自己狹隘，不利于自身形象，也會(huì)耽誤工作開展，不利于單位辦事。

關(guān)于工作部分，我們可以設(shè)想，小陳該做些什么，才利于今后的工作：第一，領(lǐng)導(dǎo)常表?yè)P(yáng)小王，那我們?cè)摽吹叫⊥醯膬?yōu)點(diǎn)，向其學(xué)習(xí)。善于言辭，表達(dá)自己，令領(lǐng)導(dǎo)、同事充分了解到自己的工作思想，發(fā)現(xiàn)自身的閃光點(diǎn)。第二，調(diào)整心態(tài)。小陳也許只是自己產(chǎn)生了誤解，小王并不是說(shuō)多做少，也在小陳沒(méi)發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，做過(guò)許多努力。正視小王的優(yōu)點(diǎn)，并且做好自己的本職工作，勤奮踏實(shí)，包容他人。路遙知馬力日久見(jiàn)人心，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是其他同事，都能發(fā)覺(jué)自己的優(yōu)秀之處。第三，多在工作之余參加單位活動(dòng)，與不同性格的同事接觸，增進(jìn)彼此的情誼，消除不必要的誤解。

關(guān)于結(jié)尾總結(jié)，可以道出自己的價(jià)值觀：在單位工作，最重要的不只是自身能力，還有與同事相處的原則，即求同存異，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。唯有如此，才能在一個(gè)和諧的環(huán)境中愉悅工作，也能發(fā)揮自身價(jià)值。

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