“朋友圈”變“生意圈” 微商帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)

流行服裝、嬰幼兒奶粉、各種時(shí)尚飾品……打開(kāi)微信朋友圈，類(lèi)似的商家信息越來(lái)越多。就在當(dāng)下，把朋友圈變成生意圈的人越來(lái)越多，微商開(kāi)始成為年輕人青睞的新的創(chuàng)業(yè)方式。在互聯(lián)網(wǎng)界，甚至有人認(rèn)為2015年將是微商元年。

所謂微商，就是利用互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式。微商包括個(gè)人運(yùn)營(yíng)的C2C微商和公司企業(yè)運(yùn)營(yíng)的B2C微商，依托于社交關(guān)系和熟人經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。

目前從事微商的人群中以年輕群體為主，其中又以年輕白領(lǐng)和大學(xué)生群體居多。他們?cè)谧约旱奈⒉�、微信等社交媒體上展示、售賣(mài)商品，把自己的“朋友圈”變成了“生意圈”。

但是在快速發(fā)展的背后，是微商市場(chǎng)的混亂和對(duì)熟人社交關(guān)系的影響。頻繁的刷屏，影響正常的社交關(guān)系，缺乏完善的售后保障和市場(chǎng)監(jiān)管，成為微商發(fā)展的障礙。

給年輕人帶來(lái)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)

大專(zhuān)畢業(yè)后，鐘艷蘭回到家鄉(xiāng)，在一家化工企業(yè)從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作。半年前，她還不知道微商是什么，只是看見(jiàn)堂姐每天都在微信朋友圈里面“刷屏”賣(mài)面膜等化妝品，覺(jué)得“也是蠻拼的”。不過(guò)現(xiàn)在，她覺(jué)得這句話(huà)用來(lái)形容自己或許更合適。

兩個(gè)月前，鐘艷蘭也跟著做起了化妝品微商的生意。她說(shuō)，剛開(kāi)始做微商是因?yàn)橛X(jué)得產(chǎn)品的效果很明顯，而且成本低，“在朋友圈里面發(fā)發(fā)圖片，再跟人聊聊天就好了”。更關(guān)鍵的是，當(dāng)時(shí)她認(rèn)為做微商“不用花太多時(shí)間”，比較適合自己利用業(yè)余時(shí)間兼職做。

同樣兼職做微商的還有北京某高校的研究生海靜。從去年3月開(kāi)始兼職做微商的她，先后共做過(guò)三個(gè)品牌的微商代理，現(xiàn)在還找到了40個(gè)人加入自己的代理團(tuán)隊(duì)�，F(xiàn)在，她的“朋友圈”已經(jīng)能給她帶來(lái)每月上萬(wàn)元的收入。

剛開(kāi)始做微商的時(shí)候，她主要在人人網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，微博、微信興起以后，她又在這些社交媒體上“廣撒網(wǎng)”。目前90%的客源來(lái)自這些社交媒體上認(rèn)識(shí)、熟悉的“陌生人”，“客人了解我的渠道也都是微博、微信這些社交軟件”。

雖然“不管干什么都要看手機(jī)，每天忙得跟狗一樣”，但海靜覺(jué)得做微商是自己的第一份事業(yè)，也讓自己成熟了很多。“如果不是微商，我現(xiàn)在還得向家里要生活費(fèi)。如果不是微商，我到現(xiàn)在有可能還是個(gè)矯情無(wú)比、負(fù)能量爆棚的姑娘。”

中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，微商的興起給生活在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人帶來(lái)了更多的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富機(jī)會(huì)，尤其是大學(xué)生和年輕白領(lǐng)群體，更是從事微商的主力人群。

社交變了味

臨近年底，在微信朋友圈里有這樣一條狀態(tài)廣為傳播：“那些在我朋友圈里擺攤賣(mài)貨發(fā)廣告的，到年底了，交點(diǎn)廣告費(fèi)吧。”玩笑之余，也說(shuō)明在微信朋友圈等社交媒體上推銷(xiāo)、售賣(mài)商品的微商，正在影響不少人的社交關(guān)系。

一方面，微商的發(fā)展為一部分年輕人帶來(lái)了不菲的收入和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)；但另一方面，由于依托于社交關(guān)系和熟人經(jīng)濟(jì)發(fā)展，微商也給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多困擾：刷屏、假貨、受騙。原本簡(jiǎn)單、純粹的社交關(guān)系也變味了。

“天天沒(méi)事兒就刷屏，刷得我心煩”。郝宇邊說(shuō)邊往上滑動(dòng)手指，急切地想把朋友圈里刷屏式的微商廣告忽略掉。在北京從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作的他表示，在自己500多個(gè)微信好友中，有十多個(gè)都在兼職做微商。

面對(duì)朋友圈里做微商的朋友，大學(xué)生何金玲會(huì)把一天發(fā)布3條以上狀態(tài)的微商都屏蔽掉。她說(shuō)：“在朋友圈刷屏、發(fā)廣告讓原本簡(jiǎn)單的朋友關(guān)系變成了買(mǎi)賣(mài)交易關(guān)系，太赤裸裸了。”

因?yàn)閷?duì)朋友的信任，何金玲有時(shí)也會(huì)從朋友處購(gòu)買(mǎi)面膜、美白霜等化妝品。但她也表示，如果產(chǎn)品的質(zhì)量出了問(wèn)題，卻無(wú)法很好地解決，“我會(huì)直接拉黑，可能朋友關(guān)系也就say goodbye了”。

來(lái)自江西的張穎（化名）就被自己的大學(xué)同學(xué)“殺熟”了。2014年12月，她在微信朋友圈里看到一大學(xué)同學(xué)發(fā)布狀態(tài)，正在售賣(mài)護(hù)膚品和減肥藥。她訂購(gòu)了一盒減肥藥和幾款護(hù)膚品。但是在服用這些減肥藥以后，她開(kāi)始經(jīng)常地腹痛、便秘。

情急之下，她向這位同學(xué)詢(xún)問(wèn)為何會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。對(duì)方給她的答復(fù)是“這應(yīng)該是正常情況吧，我也沒(méi)用過(guò)這個(gè)（減肥藥）”，之后便再?zèng)]有回復(fù)張穎的質(zhì)問(wèn)了。礙于朋友的情面，她也沒(méi)有再追究，只是把這些東西都扔了。

幾天之后，張穎又在微信朋友圈里面看到了這個(gè)同學(xué)賣(mài)化妝品的狀態(tài)，隨手就屏蔽了她。“以后大概也不會(huì)再跟她有什么交集了吧。”張穎說(shuō)。

缺乏評(píng)價(jià)機(jī)制損害微商發(fā)展

孫濤勇是國(guó)內(nèi)最大的微信開(kāi)發(fā)服務(wù)商之一微盟的CEO，他認(rèn)為2015年將成為“微商元年”。“從微信電商到微電商再到微商，帶來(lái)的是一個(gè)去中心化的社會(huì)化移動(dòng)生態(tài)的轉(zhuǎn)變。”

但是在知名新媒體專(zhuān)欄作家李東樓看來(lái)，2015年應(yīng)該是微商從混亂走向有序的一年。在他看來(lái)，微商面臨著兩個(gè)截然不同的結(jié)局：借助微信微博等微工具，實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)富；或者由于管理混亂，涉及傳銷(xiāo)，引發(fā)強(qiáng)力的監(jiān)管和打擊。

由于采取層層代理的機(jī)制分銷(xiāo)商品，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)一并轉(zhuǎn)嫁給了最底層的代理，不少微商也遭遇傳銷(xiāo)和詐騙。

2014年10月~12月，經(jīng)朋友介紹，宋怡（化名）曾加入某品牌化妝品的微商代理團(tuán)隊(duì)。在上級(jí)代理的要求下，她先通過(guò)支付寶將貨款匯過(guò)去，在三四天后可收到代理商發(fā)來(lái)的貨品，之后自己再加價(jià)售出。

宋怡回憶，上級(jí)代理會(huì)經(jīng)常在微信群里給大家培訓(xùn)，“差不多一個(gè)星期一次，主要講怎么加好友，怎么發(fā)廣告，怎么跟客戶(hù)聊天”。雖然如此，但因?yàn)樵摶瘖y品并不知名，宋怡賣(mài)得很吃力。兩個(gè)多月后，她決定不再堅(jiān)持。“沒(méi)有渠道來(lái)推廣，完全靠我自己很難做起來(lái)，除非我再找別人來(lái)做我的代理”。

“這樣層層代理的結(jié)構(gòu)讓金字塔頂上的總代獲得收入，而風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了最底端的個(gè)體身上。他們的收入其實(shí)并不是來(lái)自貨品的售賣(mài)，而是這種層層的代理。”李東樓認(rèn)為，這樣的分銷(xiāo)形式“很像傳銷(xiāo)”。

對(duì)此，已經(jīng)做微商9個(gè)多月，并且組建了一支40多人代理團(tuán)隊(duì)的海靜認(rèn)為，自己做的微商跟傳銷(xiāo)不一樣。“我們的根本目的是為了賣(mài)貨賺錢(qián)，不是騙子，也不會(huì)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。”

面對(duì)傳銷(xiāo)、詐騙、影響社交關(guān)系等問(wèn)題，微商的出路在哪里？

莫岱青指出，當(dāng)前微商市場(chǎng)的主要問(wèn)題在于“沒(méi)有評(píng)價(jià)機(jī)制，缺乏完善的信用擔(dān)保和第三方交易平臺(tái)”。她還認(rèn)為，微商和用戶(hù)之間的信任是基礎(chǔ)問(wèn)題，大量的假貨和欺詐現(xiàn)象損害了微商的發(fā)展基礎(chǔ)。

因此，她認(rèn)為“微商市場(chǎng)迫切需要監(jiān)督和第三方的交易平臺(tái)”。首先B2C微商的電商企業(yè)應(yīng)該負(fù)起自我管理的責(zé)任；其次，微信等社交平臺(tái)也可以把微信支付等交易渠道作為第三方支付的中介，保障消費(fèi)者的利益。

而李東樓則認(rèn)為，微商市場(chǎng)的發(fā)展需要政府也出一份力。“一方面需要政府禁止、打擊有傳銷(xiāo)性質(zhì)的微商；另一方面，允許、鼓勵(lì)個(gè)體利用社交工具去創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富。”他表示，過(guò)早、過(guò)度的政府監(jiān)管不利于市場(chǎng)的發(fā)展，“可能讓一些人不敢去做（微商）”。

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