“回鄉(xiāng)辦事”調(diào)查：湖北戶口遷入跑4趟辦不

過年回家，難免有人要辦些手續(xù)、證件等。中央要求改作風(fēng)，政府部門精簡審批事項，提高辦事效率�；剜l(xiāng)辦事，還折騰不？

創(chuàng)業(yè)者鄢碧波辦遷戶

“有的手續(xù)幾分鐘搞定，有的跑幾趟還沒音”

2月12日，下午2時許，一位中年男子火急火燎地走進了湖北省宜昌市伍家崗區(qū)社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)中心大廳：“我能在廣州落戶了，這是我的商調(diào)函。可我的檔案找不到了，這該咋辦？”

原來，這名男子叫鄢碧波，在廣州經(jīng)營一家服裝公司。“我1993年畢業(yè)后在伍家崗?fù)跫液铀�泥廠上班，1999年下崗，走南闖北，2006年到的廣州。”

2014年底，鄢碧波和妻子、女兒獲得了廣州市人才引進、落戶廣州的許可。這次他利用春節(jié)的機會回宜昌，準備把相關(guān)手續(xù)辦了，但離開宜昌已經(jīng)15年了，檔案在哪兒自己都不知道了。

服務(wù)中心主任楊春桃看完商調(diào)函，立即安排檔案管理員梁陳晨辦理。很快，梁陳晨就查到了鄢碧波的檔案。

“太好了，那我現(xiàn)在能調(diào)檔案嗎？”鄢碧波急切地問。

“可以，您稍等。”不一會兒，梁陳晨就將鄢碧波的檔案袋拿了出來。“鄢先生，您的戶口在宜昌，但妻子女兒的戶口都在湖北天門市。我建議，您先去隔壁的寶塔河派出所把戶口遷到天門，然后和老婆孩子一起到廣州落戶，這樣最省時省力，免得跑冤枉路。”

在寶塔河派出所，鄢碧波不到10分鐘就拿到了戶口遷移證。“說實話，來之前挺擔(dān)心這里不好打交道，現(xiàn)在看來擔(dān)心多余了。”

令人遺憾的是，2月24日記者致電鄢碧波詢問在天門的辦事經(jīng)歷，他有些苦惱。“跑了4趟了，還沒辦下來。相關(guān)民警不是不在就是愛答不理。”

“接下來還得找他們辦，派出所名字就先不和你說了。”鄢碧波惆悵地說：“明天是節(jié)后上班第一天，我再去看看。”

大學(xué)生杜宜航辦護照

“預(yù)約審核等比較順，但總時長拖得有點久”

2月11日，早上8時58分，杜宜航早早來到昆明市官渡區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。兩分鐘后，政務(wù)中心準時開門辦公，杜宜航暗自高興：“時間剛剛好！”

杜宜航是西安某高校的大一學(xué)生，由于年后出國交流，于是趁過年回家期間辦護照。10天前，杜宜航已經(jīng)來政務(wù)中心出入境窗口填寫過相關(guān)表格、拍過證件照了，當時現(xiàn)場預(yù)約到今天的號，來審核資料、采集指紋等。

進入辦事大廳，杜宜航找了個座位安靜地等待，上次填表時做了預(yù)約，“14號，還早。”

服務(wù)大廳里前來辦證的人比較多，由于春節(jié)出國旅游人員增多，出入境窗口全部開放辦理業(yè)務(wù)，整個政務(wù)大廳忙而不亂。記者了解到，服務(wù)中心通過開展縮減審批時限、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等措施，盡量為辦證人員提供便利。

約莫過了一小時，輪到小杜辦理業(yè)務(wù)了。審核資料、采集指紋，交完辦證費用，聽說3月初才能取證，小杜有點意見了：“時間有點長，我許多同學(xué)辦護照只花了兩周時間，我從申請到取證足足一個月。”

現(xiàn)場辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員告訴記者，區(qū)受理、省市兩級審核，再加上證件制作時間，護照辦理時限為完成現(xiàn)場審核和指紋采集后的10個工作日。

為何小杜辦理護照花了一個月時間？“年末因為春節(jié)放假，所以實際時間拖得比較長。”該工作人員建議，盡量在網(wǎng)上填報和預(yù)約，“網(wǎng)上預(yù)約，一般一兩天內(nèi)就可以約到號，比現(xiàn)場預(yù)約快得多，填寫表格也方便。”另外，“如果特別急，在符合相關(guān)規(guī)定的前提下我們也會加急辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。”

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