時(shí)事評(píng)論:百度公關(guān)危機(jī)，暴露的不只是百度的危機(jī)

　　事件

　　從昨天開始，百度貼吧的公共輿論事件就一直在發(fā)酵。

　　事情的經(jīng)過，簡單來說，就是百度把“病種類”貼吧承包出去了——而據(jù)網(wǎng)友的查證，這些承包者，大部分都是個(gè)人或者經(jīng)營資質(zhì)存疑的“野雞醫(yī)院”。這其中的貼吧，根據(jù)知乎網(wǎng)友ytytytyt的整理，包括血友病吧、甲亢吧、牙齒吧、不孕不育吧、股骨頭壞死吧、牛皮癬吧、帕金森吧、高血壓吧、白癜風(fēng)吧等等，其中的一些病種，不乏現(xiàn)有醫(yī)療條件下難以根治的疾病。

　　比如，根據(jù)微信公號(hào)“顧的IDEA”的數(shù)據(jù)挖掘，在高血壓吧中，承包方時(shí)一家中醫(yī)機(jī)構(gòu)，而其線下的醫(yī)館則是售賣醫(yī)藥產(chǎn)品為主，并聲稱患者可以通過服用他們生產(chǎn)的“神藥”治好高血壓——而在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上，90%的高血壓無法根治。

　　換句話說，在人命關(guān)天的醫(yī)藥領(lǐng)域，百度貼吧通過承包的方式，放進(jìn)來了一批資質(zhì)存疑的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個(gè)人。

　　輿論洶涌，百度今天也正事發(fā)布聲明，“停止一切病種類貼吧的商業(yè)合作”，引入有權(quán)威資質(zhì)公益醫(yī)療組織擔(dān)任貼吧吧主。

　　動(dòng)機(jī)

　　商業(yè)模式并沒有錯(cuò)，任何企業(yè)都以追求盈利為天職。但就這件事本身而言，從百度自身的做法也可以看出，是一種“認(rèn)錯(cuò)”的態(tài)度。

　　事實(shí)上，這并非百度首次陷入公關(guān)危機(jī)。2008年和2011年，央視就曾用長篇報(bào)道的方式，曝光百度自身“競價(jià)模式”中可能存在的虛假廣告問題。8年過去了，百度再次在同一問題上站到了風(fēng)口浪尖。

　　如果追問百度“出售貼吧”或者說“承包貼吧”的動(dòng)機(jī)，其實(shí)質(zhì)無非逐利二字。2015年第二季度、第三季度的百度財(cái)報(bào)已經(jīng)顯示，百度的營收規(guī)模、利潤規(guī)模在BAT三巨頭中均為墊底，且一路走低;而在納斯達(dá)克的資本市場上，百度的股價(jià)更是多次“跳空”，最新的數(shù)據(jù)顯示，百度的市值大約為592億美元，而相應(yīng)的阿里、騰訊則是1778億美元、1653億美元，幾乎不在一個(gè)量級(jí)。

　　PC時(shí)代獨(dú)霸流量入口的百度，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)身較慢的癥狀正在逐漸凸顯。因此，最貼近移動(dòng)社交概念的“貼吧”，便成了變現(xiàn)的動(dòng)力——其實(shí)，早在此次病種類貼吧事件發(fā)酵之前，諸如“小說吧”等興趣類貼吧已經(jīng)被出售并被廣告占據(jù)，而前段日子的“艦?zāi)?rdquo;游戲貼吧也同樣經(jīng)歷了出售-粉絲爆吧的場景。從資本的邏輯來說，畢竟，貼吧本身就是一個(gè)垂直類興趣社區(qū)，其社交和變現(xiàn)的想象空間本就很大。

　　而百度最大的盈利收入——廣告當(dāng)中，醫(yī)療類同樣是他們“不能放棄”的一個(gè)品類。在去年10月底的一個(gè)場合中，百度新興業(yè)務(wù)對外合作總負(fù)責(zé)人李政就表示，醫(yī)療健康在百度收入中的占比已經(jīng)達(dá)到了35%的。他說的另外一句話是：“雖然之前的商業(yè)變現(xiàn)模式廣受詬病，但醫(yī)療仍是百度輸不起的行業(yè)”。

　　從企業(yè)本身來說，商業(yè)和道德固然沒有必然關(guān)系;但當(dāng)這些廣告有一個(gè)體量巨大的公司背書、同樣涉及到千萬人的身體健康的時(shí)候，只談商業(yè)不談道德似乎就略顯牽強(qiáng)了。

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