時事評論：別讓公共服務(wù)倒在“最后一米”

“這是為姚明設(shè)計的嗎?”4月17日，快60歲的李大爺向本報反映，興中體育場里的健身器械云梯太高了，夠不著，摸不到，最終墊了半米高的墊子才玩上，非常不便也存在安全隱患。“拿尺子量了量，差不多有2.5米呢，不光我們老人夠不著，很多年輕人都夠不著呢。”李大爺希望相關(guān)部門能進行改善。(4月18日《中山日報》)

“這是為姚明設(shè)計的嗎?”這句話雖有調(diào)侃之意，但卻折射出市民對于健身器材云梯太高的不滿。使用不便，且有安全隱患，不僅不能強身健體，還可能會走向反面，難怪市民不滿。據(jù)了解，這些安裝在興中體育場的運動器械都是通過國體認證的國家統(tǒng)一標準產(chǎn)品。換言之，將這些器材都是合格產(chǎn)品。合格的產(chǎn)品，大眾休閑的健身體育場，公共服務(wù)的善意，為何要打折扣呢?

事實是，不是所有人都是姚明。故而，筆者想問，在這個體育場地規(guī)劃時，以及這些健身器材購置時，是否考慮過市民的使用情況?這應(yīng)該是相關(guān)部門首先應(yīng)該考慮的問題——便民，公共服務(wù)必須便民，一切都得為了便民，否則，就是失職。進而言之，在這些器材的安裝過程中，施工者是否發(fā)現(xiàn)了使用不便問題，為何依然如此安置?

推而廣之，公共服務(wù)不便民，這不是個例。比如，廣西南寧因為公共維修點問題，取不了車、還不了車，讓公共自行車不便民;再比如，江蘇宿遷公共設(shè)施損壞無人問，安徽合肥被曝光的政府部門辦事機構(gòu)的天價打印費問題，一些地方報道的公交板凳不足20厘米……都屬于此類，屬于公共服務(wù)，有公益便民之名，行便民服務(wù)之實卻成色不足，倒在“最后一米”，削弱了百姓的獲得感。

不是好心辦壞事，而是好事辦壞了。非不能也，實不為也。說到底，是公共服務(wù)的便民意識匱乏，導致公共服務(wù)質(zhì)量不佳。對此，我們要提醒我們的公共服務(wù)部門，要多些為民服務(wù)的真心實意，少些虛情假意;多些長遠規(guī)劃和持續(xù)性關(guān)注，少些項目上馬后“甩手”;多些公共服務(wù)問政于民，少些“也是為百姓好”的自作主張;多關(guān)注些市民的監(jiān)督和反饋，少些項目上馬后的“一勞永逸”……

不過，欣慰的是，相關(guān)部門表示，可考慮進行科學改善或引進其他更適合人們鍛煉的健身器械。亡羊補牢，猶未晚矣。但是，我們更希望，將公共服務(wù)之便民，進入相關(guān)部門的頭腦，落實到前期規(guī)劃中，落實到項目實施中，落實到及時的關(guān)注市民反饋中，否則，健身器材太高讓便民服務(wù)折在“最后一米”這樣的事例將再次上演，因此，補足公共服務(wù)意識和質(zhì)量短板，把才能讓公共服便民落到實處。(朱清建)

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