公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試八大通用測評要素及標(biāo)準(zhǔn)

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結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前公務(wù)員面試中最常見的兩大測評方式之一，它有哪些測評要素?所謂測評要素是指對應(yīng)試者進(jìn)行測評的項目。根據(jù)研究和以往面試測評經(jīng)驗，公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試一般采用下列八項要素作為面試中需要測評的通用要素。現(xiàn)分別予以說明：

(一)綜合分析能力

1、概念界定

綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要，所以考生對此要引起高度重視。

2、具體標(biāo)準(zhǔn)

(1)對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮;

(2)對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮;

(3)能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合。

(二)言語表達(dá)能力

1、概念界定

以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點明確無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

2、具體標(biāo)準(zhǔn)

(1)理解他人的意思;

(2)口齒清晰，具有流暢性;

(3)內(nèi)容有條理、富有邏輯性;

(4)他人能理解并具有一定的說服力;

(5)用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。

(三)應(yīng)變能力

1、概念界定

在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。

2、具體標(biāo)準(zhǔn)

(1)有壓力狀況;

(2)思維反應(yīng)敏捷;

(3)情緒穩(wěn)定;

(4)考慮問題周到。

(四)計劃、組織、協(xié)調(diào)能力

1、概念界定

對自己、他人、部門的活動作出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

2、具體標(biāo)準(zhǔn)

(1)根據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃;

(2)看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系;

(3)根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇;

(4)及時作出決策;

(5)調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源。

(五)人際交往的意識與技巧

1、概念界定

建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。

2、具體標(biāo)準(zhǔn)

(1)人際合作的主動性;

(2)對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識);

(3)人際間的適應(yīng);

(4)有效溝通(傳遞信息);

(5)處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

(六)自我情緒控制

1、概念界定

在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要是根據(jù)面試當(dāng)時應(yīng)試者對一定問題的反應(yīng)預(yù)測應(yīng)試者日常生活中的表現(xiàn))。

2、具體標(biāo)準(zhǔn)

(1)在較強刺激情境中，表情和言語自然;

(2)在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜;

(3)為了長遠(yuǎn)或更高的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。

(七)求職動機與擬任職位的匹配性

1、概念界定

求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動;個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

2、具體標(biāo)準(zhǔn)

(1)現(xiàn)實性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況;

(2)興趣與崗位情況;

(3)成就動機(認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況;

(4)對組織文化的認(rèn)同。

(八)舉止儀表

1、概念界定

應(yīng)試者外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。

2、具體標(biāo)準(zhǔn)

(1)穿著打扮是否得體;

(2)言行舉止是否符合一般的禮節(jié);

(3)是否有多余的動作。

以上八大要素就是公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中通用的測評要素，考生在面試備考過程中可根據(jù)自身的實際情況及所報考職位的要求，有重點的提升相應(yīng)的能力。

華圖提示：本文節(jié)選自2010年新疆公務(wù)員面試用書，進(jìn)入華圖圖書網(wǎng)(http://book.htexam.com)了解該書

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