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面試熱點：中國郵政全面提速

  來源: 湖南分院  關(guān)鍵詞：中國郵政,面試熱點

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【背景事件】

近日，中國郵政微信公眾號發(fā)布消息：中國郵政將正式啟動全面提速計劃，包括投遞方面的提速優(yōu)化、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化、運輸承載力優(yōu)化等等。這次的全面提速將覆蓋全國一千多個城市，眾多地區(qū)可直接實現(xiàn)快遞次日達。

眾所周知，中國郵政作為國營郵遞服務(wù)公司，其快遞服務(wù)和業(yè)務(wù)水平一直以來與民營快遞公司的差距較大，在消費者心目中的口碑較為一般。但近年來中國郵政一直致力于改善自身快遞方面的業(yè)務(wù)水平，提高自身效率，截至2021年初，郵政所投遞的包裹整體時限已得到較大改善，特快專遞的時限甚至基本能與相應(yīng)的競品保持一致，一些重點區(qū)域的投遞能力和時速甚至超過了競品。目前，中國郵政正在進行著大力而有效的改革，其未來發(fā)展前景是非�？捎^的，能夠給快遞行業(yè)帶來新的良性競爭動力。

【預(yù)測考題】

近日，中國郵政啟動全面提速計劃，這次的全面提速將覆蓋全國一千多個城市，眾多地區(qū)可直接實現(xiàn)快遞次日達。對此，你怎么看?

【解讀問題】

表明態(tài)度

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的快速興起，對快遞行業(yè)的需求也日益加大。其中，不僅包括對快遞數(shù)量容量的需求，更包括對快遞運輸線路的廣度和快遞運輸?shù)乃俣刃枨�。而中國郵政作為國營郵遞服務(wù)公司，其快遞服務(wù)和業(yè)務(wù)水平一直以來與民營快遞公司相比差距較大，在消費者心目中的口碑較為一般，因其快遞運輸時間長、服務(wù)質(zhì)量一般而飽受詬病。

此次中國郵政的全面提速，是在進行內(nèi)部大力而有效的改革，其未來發(fā)展前景是非�？捎^的，能夠給快遞行業(yè)帶來新的良性競爭動力。

分析意義

對中國郵政本身：這次中國郵政的全面提速，能夠有利于縮小其與民營快遞公司，尤其是一些優(yōu)秀競品之間的差距，加強自身快遞運營效率，提高用戶體驗和口碑，進一步擴大市場份額，加速自身快遞業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。

對競爭公司和整個快遞行業(yè)：能夠進一步刺激競品公司加強自身管理、提高運輸效率，為整個快遞行業(yè)的良性發(fā)展帶來動力。

對消費者和網(wǎng)絡(luò)購物等行業(yè)：能夠讓消費者更快速地寄、收包裹，提升消費者服務(wù)體驗，是對消費者的重大利好;同時也能夠進一步滿足網(wǎng)絡(luò)購物等行業(yè)對快遞速度的需求，帶動這些行業(yè)發(fā)展。

分析問題

目前的市場競爭激烈，仍然可能存在內(nèi)部資源不夠優(yōu)化、重點線路繁忙、消費者不信任不買賬、快遞員素質(zhì)不高等問題。

提出貫徹落實中國郵政全面提速的對策

首先，中國郵政要進一步優(yōu)化內(nèi)部資源，貫徹落實全面提速，將已有的千條線路進行全面提速，同時聚焦繁忙、業(yè)務(wù)量大的重點線路，做好管理分配工作，提速的同時保障質(zhì)量，確保提速工作又快又好。

其次，優(yōu)化內(nèi)部管理，對于時限質(zhì)量管理不利、快遞員素質(zhì)不高的單位和人員，要進行嚴肅批評問責(zé);同時定期展開培訓(xùn)工作，對快遞員等服務(wù)人員的進行素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。另外，加大宣傳力度，改善中國郵政在消費者心目中的形象。

最后，政府也要加強快遞行業(yè)的監(jiān)管力度，完善相關(guān)的法律規(guī)章，保障快遞行業(yè)高速穩(wěn)定地蓬勃發(fā)展。

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