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面試熱點(diǎn)：莫讓適老化改造變“坑老”

  來(lái)源: 河南分院  關(guān)鍵詞：適老化,人口老齡化,老年人

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【背景事件】

據(jù)第七次人口普查結(jié)果顯示，我國(guó)60歲及以上人口占比達(dá)18.7%，與2010年相比，上升了5.44%，我國(guó)的人口老齡化趨勢(shì)不斷加深。在眾多老齡人口中，使用手機(jī)的約有2.74億戶，使用智能手機(jī)上網(wǎng)的約1.34億戶。這就意味著，全國(guó)或有近1.4億老人使用功能機(jī)或使用智能機(jī)但不上網(wǎng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)前呈現(xiàn)“沉默”狀態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和老齡人口的不斷上升引發(fā)了全社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)適老化改造的討論。

從2021年1月起，工信部在全國(guó)進(jìn)行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，并出臺(tái)“智能終端適老化三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，首批將優(yōu)先推動(dòng)8大類115家網(wǎng)站、6大類43個(gè)App進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造。

然而，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造的過(guò)程中，卻有一些企業(yè)借改造之名，行套路之實(shí)，收割流量，誘導(dǎo)消費(fèi)，給老年人帶來(lái)了使用不便和財(cái)產(chǎn)損失，引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。

【試題模擬】

為更好地方便老年人使用移動(dòng)電子設(shè)備，我國(guó)大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化，在給老年人帶來(lái)便利的同時(shí)，卻出現(xiàn)了一些企業(yè)利用適老化改造，設(shè)計(jì)套路的“坑老”現(xiàn)象，對(duì)此，你怎么看?

【參考解析】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和我國(guó)老齡人口的不斷增多，為使更多的老年人享受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利，降低互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)的使用門檻，工信部自2021年1月起在全國(guó)進(jìn)行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，這是一項(xiàng)便民利民之舉。然而在實(shí)際推行中，卻有一些企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)收割流量，設(shè)計(jì)套路，出現(xiàn)“坑老”現(xiàn)象，這極大損害了老年人的合法權(quán)益，應(yīng)堅(jiān)決予以抵制。

首先，適老化改造意義重大。它一方面能夠方便老年人的生活。在互聯(lián)網(wǎng)面前，老年人一直是一個(gè)“邊緣群體”，他們既面臨著難以逾越的“信息鴻溝”，但同時(shí)又有享受互聯(lián)網(wǎng)便利的現(xiàn)實(shí)需求。而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)施適老化改造，能夠降低互聯(lián)網(wǎng)的使用門檻，滿足老年人多樣化需求，提升他們消費(fèi)的便利度，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù);另一方面，適老化改造也有利于相關(guān)企業(yè)抓住“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”等新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)。

其次，在適老化改造中也暴露出了一些問(wèn)題需要引起社會(huì)的重視。第一，一些被納入改造名單的APP消極應(yīng)對(duì)，遲遲不行動(dòng);第二，也有一些企業(yè)走形不走心，如老年模式僅有音量和字體的調(diào)整，且相關(guān)入口難找、調(diào)用程序復(fù)雜，使老年用戶的使用體驗(yàn)大打折扣。第三，還有一些企業(yè)打著返現(xiàn)、補(bǔ)貼的手段，誘導(dǎo)大量的受眾去轉(zhuǎn)發(fā)廣告內(nèi)容和付款消費(fèi)，目的是宣傳或者推廣其廣告產(chǎn)品，造成了老年群體個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失等安全風(fēng)險(xiǎn)。

之所以出現(xiàn)適老改造中的“坑老”現(xiàn)象，一方面因?yàn)椴糠掷夏耆藢?duì)一些信息辨別能力弱，對(duì)智能手機(jī)操作不熟練，以及貪小便宜等問(wèn)題;另一方面在于，一些企業(yè)受利益驅(qū)使，社會(huì)責(zé)任感缺失，甚至漠視法律，依靠平臺(tái)對(duì)老年人進(jìn)行“收割”;第三，也暴露出了我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的相關(guān)法律不完善、執(zhí)法懲戒力度有待加強(qiáng)等問(wèn)題。

因此，要真正解決適老化改造中的問(wèn)題，需要多管齊下。第一，全社會(huì)要加強(qiáng)智慧安全宣傳活動(dòng)，幫助老年人提高警惕，增強(qiáng)辨別能力，營(yíng)造安全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。第二，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要真正考慮老年群體的需求，遵守法律法規(guī)，研發(fā)針對(duì)老年群體的信息過(guò)濾技術(shù)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)交易秩序。第三，國(guó)家層面應(yīng)完善立法，健全網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管制度體系，出臺(tái)嚴(yán)厲的懲戒措施。第四，監(jiān)管部門要加大執(zhí)法力度，完善信用懲戒機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，探索設(shè)立老年人投訴維權(quán)“綠色通道”，凈化網(wǎng)絡(luò)交易空間。

【思維導(dǎo)圖】

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