2013年廣東珠海公務(wù)員縣級(jí)以上普通職位面試真題解析

　　2013年5月24日，廣東省珠海公務(wù)員縣級(jí)以上普通職位面試結(jié)束，華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家索蕾、簡(jiǎn)玲、羅朝輝、陳鵬對(duì)此次廣東省珠海公務(wù)員縣級(jí)以上普通職位面試真題做出深度解析。

　　1、黨政機(jī)關(guān)要做一個(gè)檢查、考核、評(píng)比的清理工作，你覺(jué)得此工作的重點(diǎn)是什么?

　　【華圖解析】 為改進(jìn)考核方式和工作方法，對(duì)機(jī)關(guān)單位的檢查、考核、評(píng)比做一個(gè)清理工作有利于解決檢查考核活動(dòng)過(guò)多、過(guò)濫問(wèn)題，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)，促進(jìn)行政管理的制度化、規(guī)范化，此項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于引起各部門高度重視，并且要明確責(zé)任，落實(shí)好清理工作。

　　第一，清理的范圍確定為黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展的各類檢查、考核和評(píng)比的活動(dòng)。要求各機(jī)關(guān)在限定的時(shí)間內(nèi)配合此次清理工作的完成。清理的方式以監(jiān)督和調(diào)研類為主，監(jiān)督類以推進(jìn)、督促工作落實(shí)為目的，調(diào)研類以調(diào)查各單位的各項(xiàng)考核和評(píng)比活動(dòng)為主要目的。確定工作的內(nèi)容后，需要明確分工，落實(shí)各個(gè)黨政機(jī)關(guān)的責(zé)任人。

　　第二，活動(dòng)按照三個(gè)階段依次進(jìn)行，分別為自查、檢查和公示階段。自查階段要求各單位按照清理范圍內(nèi)容，對(duì)本單位組織的檢查考核活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)清理，并做好登記。檢查階段由清理小組人員負(fù)責(zé)，對(duì)各個(gè)單位上交的檢查報(bào)告進(jìn)行分析，并結(jié)合調(diào)查的結(jié)果分析各類檢查考評(píng)工作的科學(xué)性和必要性，對(duì)后期的工作提出意見(jiàn)。公示階段就對(duì)各個(gè)單位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行公布，并提出整改和規(guī)范的具體工作建議。

　　第三，為了讓該項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，還需要在機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行宣傳和通知，讓各部門高度重視這樣的清理工作，幫助規(guī)范單位的考評(píng)機(jī)制，完成清理的工作任務(wù)。最后，此次工作中有考評(píng)活動(dòng)中突出的部門，需要公示讓大家一起學(xué)習(xí)。清理中留下來(lái)的登記資料和檢查報(bào)告要做好備份，為后期工作的開(kāi)展提供參考。

　　但同時(shí)我們也應(yīng)該正視當(dāng)下社會(huì)的現(xiàn)狀和焦點(diǎn)問(wèn)題——誠(chéng)信危機(jī);因?yàn)橄鄬?duì)于別的職業(yè)來(lái)說(shuō)，警察承擔(dān)著更艱巨的任務(wù)，更偉大的使命，這就要求作為人民警察更加需要加強(qiáng)自身道德規(guī)范建設(shè)，提高道德修養(yǎng)，培育的高尚情操，樹立人民警察核心價(jià)值觀，增進(jìn)履職盡責(zé)的能力，真正做到敢于承諾，信守承諾，踐行承諾!

　　2、一位清潔工人，坐擁千萬(wàn)房產(chǎn)，仍堅(jiān)持清潔工作，并且教育子女自食其力，你對(duì)這種現(xiàn)象有什么看法?

　　【華圖解析】 題中的清潔工人，雖然坐擁千萬(wàn)房產(chǎn)，但是仍然堅(jiān)持清潔工作，并且教育子女應(yīng)該自食其力，不能坐享清福，此舉值得我們學(xué)習(xí)。針對(duì)這種社會(huì)現(xiàn)象，我們應(yīng)該大力宣傳，并積極向這位清潔工人學(xué)習(xí)。

　　第一，這位清潔工人雖然坐擁千萬(wàn)房產(chǎn)，但仍堅(jiān)持清潔工作，這不僅體現(xiàn)出他具有勤儉節(jié)約以及為實(shí)現(xiàn)自身崗位價(jià)值而努力的高貴品質(zhì)，還體現(xiàn)出他在工作中不怕苦、不怕累以及無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。這件事情還告訴我們工作無(wú)所謂貧賤，只要能實(shí)現(xiàn)我們的自身崗位價(jià)值，能給我們帶來(lái)快樂(lè)，能給我們帶來(lái)幸福，能給國(guó)家貢獻(xiàn)一份力量，就是好工作。這位清潔工人高尚的品格是值得我們每一個(gè)人來(lái)學(xué)習(xí)的，也引導(dǎo)了社會(huì)道德發(fā)展的潮流，推動(dòng)了精神文明的建設(shè)。

　　第二，這位清潔工人雖坐擁千萬(wàn)房產(chǎn)，但仍教育子女自食其力，此舉值得很多父母學(xué)習(xí)。教育子女是一項(xiàng)十分復(fù)雜的事情，“望子成龍，盼女成鳳”是普天下為人父母者最大的心愿。遺憾的是，就一些父母而言，由于教育方法的不當(dāng)，望子女成才的心愿卻很難實(shí)現(xiàn)。這位清潔工人教育子女自食其力，不僅有利于子女在生活上和工作上保持獨(dú)立，有利于培養(yǎng)子女敢于迎接挑戰(zhàn)的精神，還有利于培養(yǎng)他們獨(dú)立思考以及獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，而不是發(fā)生困難就寄托于父母處理。

　　第三，這位清潔工人為社會(huì)大眾樹立了榜樣，我們應(yīng)該積極向他學(xué)習(xí)。為此，我認(rèn)為媒體應(yīng)該加大宣傳力度，采取積極有效的方式來(lái)報(bào)道此事件，進(jìn)而呼吁更多的社會(huì)大眾向這位清潔工人學(xué)習(xí)。政府也可以出臺(tái)一些激勵(lì)措施，引導(dǎo)公眾向這位清潔工人學(xué)習(xí)，從而樹立良好的價(jià)值觀及職業(yè)觀。同時(shí)，我們的教育部門也可以定期開(kāi)展一些宣傳活動(dòng)，宣傳這位清潔工以及其他一些好的家庭教育方法，以便供更多的父母學(xué)習(xí)和借鑒。

　　綜上所述，作為一名公務(wù)員，我也應(yīng)該向這位清潔工人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他不怕吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)他堅(jiān)持勞動(dòng)，不坐享清福的高貴品質(zhì)。同時(shí)，我也會(huì)積極帶動(dòng)身邊更多的人去向這位清潔工人學(xué)習(xí)，推動(dòng)精神文明建設(shè)。

　　3、如果黨政機(jī)關(guān)幾個(gè)單位聯(lián)合開(kāi)通一條服務(wù)熱線，如群眾打電話咨詢一般性問(wèn)題，要一次性解決，如咨詢的是專業(yè)性問(wèn)題，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，在這個(gè)工作過(guò)程中的重點(diǎn)是什么?

　　【華圖解析】開(kāi)通服務(wù)熱線，這是我黨執(zhí)政為民，建設(shè)服務(wù)型政府的體現(xiàn)。既然開(kāi)通了服務(wù)熱線，就要把這個(gè)工作做好，不能流于形式，豎立黨和政府的勤政為民的良好形象。

　　這條服務(wù)熱線是幾個(gè)單位聯(lián)合開(kāi)通的，并且要求一般性問(wèn)題，要一次性解決，專業(yè)性問(wèn)題，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，這樣可能會(huì)給工作人員帶來(lái)工作量大，任務(wù)繁瑣，壓力大的問(wèn)題。并且涉及比較復(fù)雜的同時(shí)牽涉到幾個(gè)單位的問(wèn)題，更難給群眾及時(shí)滿意的答復(fù)。如果群眾對(duì)我們熱線工作人員的服務(wù)不滿意，有損黨和政府的形象。這就要求我們對(duì)熱線工作要做好監(jiān)督問(wèn)責(zé)工作。要使群眾對(duì)我們的工作滿意，要做到以下兩個(gè)方面。

　　首先，工作人員的服務(wù)態(tài)度要好。群眾打電話咨詢的問(wèn)題在我們看起來(lái)可能是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，而且大部分群眾問(wèn)的問(wèn)題，都差不多，部分熱線接線工作人員可能會(huì)比較不耐煩，語(yǔ)氣不那么溫和，有時(shí)還可能把生活中的不順心帶到工作中來(lái)，工作人員的態(tài)度不好，群眾不可能對(duì)我們的工作滿意。同時(shí)，一些群眾可能對(duì)我們接線工作人員的態(tài)度不好，我們的工作人員也要盡量做到耐心，并且多諒解群眾的不容易。態(tài)度好是做好一切工作的首要要求。

　　其次，工作人員對(duì)業(yè)務(wù)要熟悉。工作人員只有對(duì)群眾要咨詢的問(wèn)題了然于胸，才能及時(shí)給群眾滿意的答復(fù)，才能使群眾信服。特別是一些比較棘手的問(wèn)題，如群眾對(duì)我們政策產(chǎn)生誤解，工作人員要給咨詢的群眾耐心詳解。

　　因此，監(jiān)督問(wèn)責(zé)的工作可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。

　　第一，要注意加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度考核，在群眾咨詢完后，可以讓群眾對(duì)工作人員進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。并且記錄下整個(gè)咨詢過(guò)程，負(fù)責(zé)監(jiān)督的工作人員可以對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行抽查。

　　第二，加強(qiáng)對(duì)接線工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且接線工作人員要做好對(duì)群眾所咨詢問(wèn)題的收集，以便做為對(duì)新員工的學(xué)習(xí)材料和下次碰到類似問(wèn)題時(shí)，知道怎么更好的答復(fù)群眾所咨詢的問(wèn)題。

　　群眾滿意不滿意，是對(duì)我們做好熱線工作的核心要求，只有群眾滿意了，才能說(shuō)明我們的熱線工作做到位，而要使群眾對(duì)我們的工作滿意，接線工作人員的服務(wù)至關(guān)重要，因此，熱線工作的重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)接線工作人員的監(jiān)督問(wèn)責(zé)。我相信，監(jiān)督問(wèn)責(zé)做好了，熱線服務(wù)不會(huì)讓群眾失望的。

　　4、你的機(jī)關(guān)單位因辦事人員太多造成停車?yán)щy，有很多亂停亂放并存在一定的安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決這個(gè)問(wèn)題，你怎么做?

　　【華圖解析】中國(guó)小區(qū)停車位問(wèn)題日漸成為比較棘手的問(wèn)題，也成為糾紛的多發(fā)地，要解決這一問(wèn)題任重道遠(yuǎn)，需要各方共同努力。

　　■政府：提高規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)

　　不少專家都呼吁要最大限度地解決停車難問(wèn)題，最好的辦法就是有關(guān)部門要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)提高規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，不能只看到目前的需要。

　　■物業(yè)方面：合理收費(fèi)

　　當(dāng)小區(qū)車輛遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)規(guī)劃車位時(shí)，解決停車問(wèn)題成本最低的辦法就是充分利用可用空間了。臨時(shí)停車應(yīng)該遵照機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)辦法，對(duì)長(zhǎng)期停車業(yè)主，物業(yè)公司可以和業(yè)主協(xié)商，對(duì)停車費(fèi)進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。

　　■各界共識(shí)：需推廣立體停車技術(shù)

　　應(yīng)該積極引導(dǎo)社會(huì)資本注入，來(lái)修建立體停車庫(kù)，同時(shí)，政府對(duì)此也應(yīng)該制定優(yōu)惠政策。

　　要解決停車難的問(wèn)題可以嘗試依靠高科技技術(shù)手段以及政府的支持。比如部分寫字樓的地下停車庫(kù)采用升降梯實(shí)現(xiàn)了雙層停車管理。

　　據(jù)了解，機(jī)械式立體停車設(shè)備的特點(diǎn)：一是占地面積約為平面停車場(chǎng)的1/2-1/25，空間利用率大大提高;二是每個(gè)車位投資約3萬(wàn)-12萬(wàn)元;三是存取快捷，一般一次存取車時(shí)間不超過(guò)120秒。因此，該項(xiàng)技術(shù)在世界很多國(guó)家已經(jīng)得到充分應(yīng)用，很大程度解決了城市停車問(wèn)題。

　　相信通過(guò)各個(gè)層面的共同努力，一定能夠解決好停車位不夠的問(wèn)題。

　　5月24日下午

　　1、某部門為“力行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)”，提出“文明餐桌、光盤行動(dòng)”,你認(rèn)為落實(shí)這項(xiàng)措施的重點(diǎn)是什么?

　　【試題類別】綜合分析類題

　　【考查要素】考查考生綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】這道題考查考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象類問(wèn)題的掌握及了解程度。所以考生首先要知道什么是“光盤行動(dòng)”，然后才能有針對(duì)性的闡發(fā)和論述。這就要求考平時(shí)要多關(guān)注時(shí)事和一些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　【華圖解析】

　　“光盤行動(dòng)”指的是就餐時(shí)倡導(dǎo)人們吃光盤子里的食物，吃不完的飯菜打包帶走，其實(shí)質(zhì)是號(hào)召人們節(jié)約糧食，不浪費(fèi)糧食的一種行為。它最早由微博用戶徐俠客在騰訊微博上發(fā)起，后來(lái)得到相當(dāng)多的媒體和網(wǎng)友支持。“光盤行動(dòng)”與我們倡導(dǎo)的勤儉節(jié)約是一脈相承的，我認(rèn)為在新時(shí)期倡導(dǎo)“光盤行動(dòng)”具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，應(yīng)該為我們整個(gè)社會(huì)響應(yīng)。

　　第一：“光盤行動(dòng)”有利于減少浪費(fèi)。當(dāng)前，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，老百姓的生活越來(lái)越好。生活質(zhì)量也逐步提升。但與此同時(shí)，奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生，有的群眾甚至在吃飯時(shí)也剩下很多，從而造成的極大的浪費(fèi)。而發(fā)起“光盤行動(dòng)”能夠減少這些浪費(fèi)現(xiàn)象，從而節(jié)約全社會(huì)的糧食支出，同樣也能創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

　　第二：“光盤行動(dòng)”能夠凈化社會(huì)風(fēng)氣。浪費(fèi)糧食行為一旦在社會(huì)成為一種普遍現(xiàn)象，那必然是對(duì)勞動(dòng)的不尊重，這樣有助于助長(zhǎng)社會(huì)的奢侈之風(fēng)。當(dāng)前我國(guó)政府嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)節(jié)約措施，堅(jiān)決杜絕公款浪費(fèi)現(xiàn)象，使厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)在全社會(huì)蔚然成風(fēng)。因此，倡導(dǎo)“光盤行動(dòng)”必然會(huì)凈化我們?nèi)松鐣?huì)風(fēng)氣。使人們能夠理解勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)、勤于勞動(dòng)。

　　推行“光盤行動(dòng)”我認(rèn)為可以采取以下措施

　　第一：進(jìn)一步加大宣傳教育力度。開(kāi)動(dòng)各種宣傳機(jī)器，運(yùn)用多種方式向廣大公民宣傳節(jié)約糧食的重要性和必要性，使“浪費(fèi)糧食為恥，節(jié)約糧食為榮”的觀念深入人心，使人們能夠在平時(shí)保持節(jié)約糧食的習(xí)慣與作法。

　　第二：加大對(duì)浪費(fèi)糧食的道德譴責(zé)與輿論批評(píng)。對(duì)各種浪費(fèi)糧食的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)糧食的現(xiàn)象進(jìn)行必要的口頭批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行曝光，以警示世人經(jīng)常保持節(jié)約糧食的美好習(xí)慣。

　　節(jié)約糧食，人人有責(zé)，我相信，通過(guò)多方面的努力，“光盤行動(dòng)”一定會(huì)得到貫徹與落實(shí)，這必然會(huì)推進(jìn)我們社會(huì)樹立勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。

　　3、某村自來(lái)水引水設(shè)施沒(méi)有人管理，發(fā)現(xiàn)村里牲畜在水源處活動(dòng)，造成了水源污染，給村民造成飲水安全問(wèn)題，而該村自來(lái)水工程是你單位的扶貧項(xiàng)目，你作為負(fù)責(zé)人怎么辦?

　　【華圖解析】水源被污染會(huì)嚴(yán)重影響村民的日常生活，如果不及時(shí)處理還可能對(duì)本村村民的生命安全帶來(lái)隱患。作為自來(lái)水引入的負(fù)責(zé)人，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展我的工作：

　　第一、 迅速趕到水源現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查污染情況，并詢問(wèn)當(dāng)?shù)卮迕裎廴镜那闆r和事發(fā)起因。接下來(lái)迅速召集村干部，調(diào)查是否有村民出現(xiàn)身體不適。如果有，迅速送醫(yī)救治。

　　第二、 讓村干部通知每家每戶暫停飲用自來(lái)水，并請(qǐng)相關(guān)專家到場(chǎng)幫助清潔水源。如果可以盡快清潔水源，及時(shí)通知大家恢復(fù)自來(lái)水的飲用;如果清潔水源還需要一段時(shí)間，派人去與鄰村協(xié)商，盡量借調(diào)飲用水幫助村民用水。

　　第三、 為了避免給村民用水帶來(lái)不便，也為了不引起村民的猜測(cè)，我會(huì)安排工作人員及時(shí)將自來(lái)水的調(diào)查和處理情況向各位村民公布，以免帶來(lái)恐慌。

　　第四、 恢復(fù)用水后，根據(jù)調(diào)查的水源被污染的原因，要追究相關(guān)人員的責(zé)任，如果是由于村民對(duì)于保護(hù)水源清潔的重要性不是很清楚，我們需要在全村進(jìn)行公示，宣傳維護(hù)水源清潔的重要性。如果是因?yàn)榇迕駥?duì)牲畜的管理不善引致的，需要對(duì)本村村民進(jìn)行教育，請(qǐng)大家看管好牲畜，共同保護(hù)本村自來(lái)水水源不被污染。

　　最后，為了治本，我也會(huì)從水源本身的維護(hù)上進(jìn)行加強(qiáng)，后期還會(huì)在水源四周圍上欄桿，也在附近設(shè)立警示牌，保障村民的人身安全。

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