“證件難辦”始于“作風(fēng)難看”

　　10月20日《焦點訪談》再次以辦證難為主題，報道了沈陽的韓大爺辦《特病門診證》的事。此前的10月11日，《焦點訪談》欄目曝光了北漂青年小周和江蘇豐縣的小狄為了辦護(hù)照和辦營業(yè)執(zhí)照被辦事人員刁難的問題。還有鄭州市民張女士跑了近20趟仍未辦下準(zhǔn)生證，廣東高州七旬中風(fēng)老翁被抬進(jìn)信用社取款遭拒后當(dāng)場猝死。

　　近段時間，全民都在吐槽“辦證難”，準(zhǔn)生證、護(hù)照、營業(yè)執(zhí)照、特病門診證、銀行取款等等，我們不難發(fā)現(xiàn)，辦證難的問題不僅僅是某個行業(yè)，某個部門或者某個人的問題，而是涉及了老百姓生活的各個方面，嚴(yán)重影響了群眾生活，所以，也說明了“證難辦”不是個案，是存在于各個部門的“作風(fēng)病”，是亟需解決的普遍問題。央視的報道以“證難辦、臉難看”為題，從中我們可以看到，證難辦不簡單的是制度的問題，而是人的因素。是什么導(dǎo)致了“臉難看”，從而牽連群眾“證難辦”？

　　“四風(fēng)”問題是導(dǎo)致“證難辦”的主要原因。從曝光的事件中，各地責(zé)任部門都說，工作人員是照章辦事，是執(zhí)行相關(guān)制度的規(guī)定和程序，只是在執(zhí)行制度的過程中不靈活，沒有根據(jù)實際情況調(diào)整工作思路，所以，對這些工作人員責(zé)令停職，并加強學(xué)習(xí)和教育。工作人員之所以辦事思路不靈活，說到底還是長期形成的作風(fēng)問題在作祟。如果只是個別群眾辦證難，個別干部臉難看，尚且可解釋為今天某工作人員心情欠佳，情緒激動之類的。但群眾一次又一次的跑了無數(shù)趟也辦不了一個證，就只能解釋為作風(fēng)問題了。

　　“作風(fēng)難看”表現(xiàn)出來就是部門辦事人員臉難看、態(tài)度傲慢，脫離群眾實際問題，將制度生搬硬套，這些官僚作風(fēng)既有長期的官本位思想，也有現(xiàn)行管理制度滯后的原因，還有個別黨員干部思想認(rèn)識的問題，但更多的還是整個作風(fēng)大環(huán)境的影響。“四風(fēng)”問題的最大影響就是脫離群眾，脫離為民服務(wù)的群眾路線。所以，破除“四風(fēng)”，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，“證難辦”問題才能得到有效化解。

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