不怕貧困戶有鋼琴 就怕解釋難服人

一條“上海浦東新區(qū)政府官員慰問困難戶家庭”的消息，近日被指“翻車”。網(wǎng)友發(fā)帖稱，消息中配發(fā)的圖片里，其中一家困難戶“小湯”彈奏時(shí)用的鋼琴，疑為德國(guó)原裝進(jìn)口的某品牌價(jià)值38萬余元的鋼琴。此外，還有網(wǎng)友指出其他困難戶家中出現(xiàn)水晶吊燈、雙開門冰箱和紅木家具。(1月28日《北京青年報(bào)》)

快過年了，一些官員到當(dāng)?shù)刎毨�戶家里去慰問，表達(dá)政府對(duì)困難群眾的關(guān)心，屬于常規(guī)動(dòng)作，沒啥好奇怪的。但是沒有想到前幾天上海浦東新區(qū)的官員慰問貧困戶的照片，在網(wǎng)友眼里卻成了大型“翻車現(xiàn)場(chǎng)”。原因在于網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)被慰問的貧困戶家里，竟然有市場(chǎng)價(jià)值達(dá)38萬元的德國(guó)進(jìn)口鋼琴，還有貧困戶家里出現(xiàn)水晶吊燈、雙開門冰箱和紅木家具等等。

據(jù)此，網(wǎng)友質(zhì)疑這些貧困戶是不是真的貧困?當(dāng)?shù)卦谪毨�戶的認(rèn)定上，是否存在什么見不得人的貓膩?網(wǎng)友的這種擔(dān)心并非多余，同時(shí)也是充分行使公民知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的體現(xiàn)，所以是值得肯定的。更何況，就在前幾天，媒體曝光山西省某國(guó)家級(jí)貧困縣的貧困戶，家里竟然有高檔轎車，經(jīng)過當(dāng)?shù)卣{(diào)查以后，確認(rèn)屬實(shí)，在取消當(dāng)事人貧困戶待遇的同時(shí)，也問責(zé)了一批官員。有了這樣的前車之鑒，網(wǎng)友面對(duì)貧困戶家里的“進(jìn)口鋼琴”、“紅木家具”，自然更要質(zhì)疑了。

有質(zhì)疑不可怕，關(guān)鍵是當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門對(duì)這樣的質(zhì)疑應(yīng)該采取什么樣的態(tài)度，其后續(xù)的調(diào)查和解釋能不能服眾。盡管我們知道貧困戶家里有價(jià)值38萬元的鋼琴，或者是家里有紅木家具等等，確實(shí)會(huì)給人以“貧困戶不貧困”的猜測(cè)，但是僅僅憑借幾張照片，并不能反映所有的問題。比如面對(duì)質(zhì)疑，當(dāng)?shù)毓俜浇?jīng)過調(diào)查后解釋說，鋼琴是真的，是當(dāng)事人動(dòng)用結(jié)婚彩禮錢買的二手鋼琴，才花了5000塊錢。

再比如貧困戶家里有水晶吊燈、雙開門冰箱、紅木家具等等，也不意味著這樣的家庭就一定不是貧困戶。比如在購(gòu)買這些家具家電的時(shí)候，當(dāng)事人家庭經(jīng)濟(jì)狀況尚可，但是因?yàn)橛屑彝コ蓡T突遭大病，或家庭發(fā)生意外變故，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)條件變差，也是完全有可能的。所以說，我們歡迎質(zhì)疑，也歡迎監(jiān)督，但面對(duì)質(zhì)疑和監(jiān)督，有關(guān)部門一定要在全面、客觀調(diào)查的基礎(chǔ)之上，把真相公之于眾，取得公眾的信任。

所以說，面對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑，最完美的公關(guān)就是全面認(rèn)真地調(diào)查，把真實(shí)情況告訴網(wǎng)友和公眾，從而打消大家的誤解。□天歌

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