公務(wù)員申論熱點(diǎn)：大放價(jià)的背后 電商應(yīng)把握好“誠(chéng)信關(guān)”

        事件回顧：網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們最為普遍的生活方式之一，“雙11”是狂歡購(gòu)物節(jié)的代名詞。很多人不是已經(jīng)填滿(mǎn)購(gòu)物車(chē)就是在填滿(mǎn)購(gòu)物車(chē)的路上。然而，除了電商營(yíng)造、用戶(hù)參與的熱烈氣氛，人們更關(guān)心商品的性?xún)r(jià)比。也可以說(shuō)，購(gòu)物狂歡的過(guò)程是考驗(yàn)電商平臺(tái)和店家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。

　　然而，不斷有媒體曝光，有些商家又玩起了“先漲價(jià)后降價(jià)”的花招，部分商品提價(jià)后在降價(jià)的銷(xiāo)售，所謂的降價(jià)后甚至比原先的價(jià)格還要高。工商總局年年約談，要求全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格，防范“先漲價(jià)后降價(jià)”，也不得虛構(gòu)成交量、成交額，但也不乏蛀蟲(chóng)們的存在!為此，不少買(mǎi)家驚呼——說(shuō)好的“大放價(jià)”呢?

模擬題

　　大放價(jià)的背后， 電商應(yīng)怎樣把握好“誠(chéng)信關(guān)”呢？

　　【現(xiàn)狀解讀】

　　畢竟，從今年的雙十一的部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)看，氛圍依舊濃烈，這說(shuō)明“雙11”的輝煌成績(jī)也經(jīng)得起檢驗(yàn)，但問(wèn)題也在逐年暴露。“以次充好，魚(yú)目混珠”“先漲后降，虛假打折”“虛假促銷(xiāo)，騙取信息”“預(yù)付定金，霸王條款”“釣魚(yú)騙局，防不勝防”等購(gòu)物陷阱，依然存在。電商玩法多樣，如何躲“坑”，還得觀察再觀察。

         之所以會(huì)在電商平臺(tái)出現(xiàn)這種情況，主要是近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)越來(lái)越普及，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越風(fēng)靡，受眾也越來(lái)越廣，加上消費(fèi)者在某些電商平臺(tái)的氣氛煽動(dòng)下，更易爆發(fā)出“沖動(dòng)消費(fèi)”。而電商相對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式更加隱蔽，維權(quán)難度更高，商家開(kāi)店與欺詐消費(fèi)者的違法成本很低。電商利用“雙11”的大肆炒作，將欺詐行為隱藏在周期短、強(qiáng)度大的頻繁交易中，不易被消費(fèi)者察覺(jué)。
  
        如今，網(wǎng)購(gòu)與線下消費(fèi)相比,網(wǎng)絡(luò)虛擬狀態(tài)下的消費(fèi)雖說(shuō)推開(kāi)了方便之門(mén),卻也增加了粗制濫造、假冒偽劣的產(chǎn)品流向市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。眼下,電商發(fā)展的觸角已經(jīng)伸向中國(guó)最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū),與已將網(wǎng)購(gòu)當(dāng)作家常便飯的城市居民相比,農(nóng)村居民的辨識(shí)能力相對(duì)較低,更容易受到低價(jià)劣質(zhì)商品的誤導(dǎo)。

       【提出對(duì)策：如何解決】

　　立法機(jī)關(guān)與電商平臺(tái)雙管齊下：立法機(jī)關(guān)需加大法律對(duì)欺詐行為的打擊力度，加大處罰金額與懲處措施，增加有欺詐行為電商的違法成本。其二，電商平臺(tái)應(yīng)加大監(jiān)督力度，完善維權(quán)渠道，勿讓消費(fèi)者找不到維權(quán)客服，無(wú)力申訴。要加大申請(qǐng)電商步驟的審核力度，嚴(yán)格審核條件與準(zhǔn)入金額，提高商家的準(zhǔn)入門(mén)檻。因此，對(duì)待電商，僅靠形式上的約談，顯然是不夠的，關(guān)鍵還是要出法律的實(shí)招，只有完善相關(guān)法律法規(guī)， 才能切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)的交易秩序和公民的合法權(quán)益。

    消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)：在類(lèi)似購(gòu)物節(jié)前注意要理性消費(fèi)，提前考察商品價(jià)格，以防上當(dāng)受騙。國(guó)家家發(fā)展改革委日前印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格舉報(bào)管轄規(guī)定(試行)》，就網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格舉報(bào)的界定、受理地點(diǎn)、受理時(shí)限及處理辦法等作了規(guī)定，并將于2017年1月1日起實(shí)施。《規(guī)定》明確，被舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格行為系電商實(shí)施，由電商所在地價(jià)格主管部門(mén)管轄;被舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格行為系平臺(tái)或平臺(tái)與電商共同實(shí)施，則由平臺(tái)所在地價(jià)格主管部門(mén)管轄。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)依法維權(quán)，不能不了了之!

   平臺(tái)做好把控：目前，監(jiān)管部門(mén)對(duì)商家以及電商平臺(tái)“先漲價(jià)后打折”的懲罰偏輕，電商的違法成本低。根據(jù)《價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，“先漲價(jià)后打折”是一種違法行為，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅懲處師出有名、于法有據(jù)。提醒、約談、罰款只是一種輔助手段，效果有限，法律才是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最有效的“護(hù)身符”。