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一、評估的含義
評估是一個持續(xù)的過程,貫穿于從接案到介入的整個過程。
評估作為整個助人過程的一部分,是評判全部工作是否達到預設(shè)目標的一種手段。
評估的意義
評估也是一種對服務(wù)質(zhì)量,效果的客觀評判活動,以此檢驗及證明服務(wù)機構(gòu)及社會工作者的服務(wù)品質(zhì)。
評估還有助于社會工作者進行科學研究,檢驗現(xiàn)有的理論與方法,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓,為以后的實踐提供寶貴的知識與經(jīng)驗。
評估的分類
其一是實務(wù)評估,實務(wù)評估不僅是對產(chǎn)出結(jié)果的評估方法,同時也可以檢測社會工作的介入技巧和策略的有效程度。
其二是項目評估,即對向大量案主提供服務(wù)以滿足社區(qū)需求的項目進行效果及效率的評估。
效果與效率
效果主要是指服務(wù)或介入計劃是否能實現(xiàn)其預設(shè)的目標。
效率則是指產(chǎn)出與投入的比值,即介入結(jié)果和所花費的時間、精力和資源多少的比值。
二、評估的目的
1. 是為了掌握社會工作者介入的效果;2. 是為評估助人的整個過程,可以了解服務(wù)的有效性及效率;3. 是為了提升服務(wù)的品質(zhì)。
評估中可能存在障礙:
1. 很多人仍存在著或多或少的擔心和恐懼。
2. 缺乏日常進行評估的體系和制度。
3. 有些機構(gòu)本身不重視評估。
4. 社會工作者缺乏評估方法的培訓。
評估的過程
一、評估的過程
評估是個持續(xù)的過程,從接案階段開始一直可以延續(xù)到最終結(jié)案。
二、過程評估
過程評估是貫穿于整個介入過程的評估活動,從接案開始一直延續(xù)到工作關(guān)系的終結(jié)。
從概念和操作兩個層面來看,概念層面涉及完成一定目標的書面計劃,而操作層面則是介入活動本身。
過程評估將關(guān)注主要方面:案主行為及幫助過程。
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(責任編輯:Rukawa kaede)
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