國家公務員面試專崗專訓:海關(guān)系統(tǒng)模擬題二

　　導入語：

　　您好!祝賀你進入面試。今天的面試，我們會問你四個問題。面試的時間是25分鐘。在回答每個問題前，你可以考慮一下。如果沒有聽清楚問題，可以要求我再說一遍。請注意把握好時間，不要緊張。你準備好了嗎?好，現(xiàn)在開始。

　　第一題

　　廣州海關(guān)與廣東出入境檢驗檢疫局在全國首創(chuàng) “三個一”通關(guān)新模式，即“一次申報，一次查驗，一次放行”，就此談談你的看法。

　　主要測評要素：綜合分析能力及崗位認知

　　觀察要點：

　　1.能認識到對通關(guān)效率的要求越來越高的背景下，搭建關(guān)檢公共信息平臺，以信息化手段實現(xiàn)關(guān)檢雙方作業(yè)流程的優(yōu)化，最大限度地簡化通關(guān)手續(xù)，提高通關(guān)效率。

　　2.熟悉海關(guān)相關(guān)政策，明確一次申報，只作一次錄入即可完成報檢和報關(guān)，大大簡化了報關(guān)報檢的申報手續(xù);一次查驗，借助信息系統(tǒng)對碰查驗、檢驗信息，雙方共同進行檢驗、查驗或取樣，同時執(zhí)法互助和資源共享，信息互通，提高運作效率;一次放行，企業(yè)無需來回奔跑，只要輕點鼠標，即可通過信息系統(tǒng)查詢進出口貨物通關(guān)過程中的實際通關(guān)狀態(tài)，及時辦理結(jié)關(guān)手續(xù)。

　　3.作為海關(guān)工作人員，一方面要不斷提升技術(shù)水平與專業(yè)知識，另一方面要熟知政策，心系服務對象，通過方式、方法創(chuàng)新為海關(guān)工作效率提升提供更多的新思路。

　　第二題

　　領(lǐng)導派你組織對于某部門工作人員的工作效果進行調(diào)查，你將如何保障調(diào)查信息的全面性和真實性?

　　主要測評要素：組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)研能力

　　觀察要點：

　　1.開展調(diào)查工作時，作為負責人要能夠?qū)τ谡{(diào)查中重要問題的

　　預見性，以及如何合理解決問題，保證調(diào)查信息的全面性和真實性，而不是考察整個調(diào)查活動的組織過程。

　　2.能夠執(zhí)行正確的工作，如調(diào)查人員的選取、調(diào)查人員的培訓，特別是對于調(diào)查中常見問題的解決方法和溝通技巧的培訓、調(diào)查中的持續(xù)跟進和監(jiān)督、調(diào)查后獲得信息進行科學分析，進行篩選、甄別，做到去偽存真，以上這些都是確保結(jié)果全面真實的關(guān)鍵點。

　　3.審題準確，能清楚表達調(diào)查工作問題預見性和有效解決問題的重要性，從調(diào)查過程中的各項工作開展中有效解決存在的問題，工作重點恰當，解決問題有效。

　　如果考生對解決調(diào)查中存在的問題處理不夠全面、處理方法單一，簡單理解為組織調(diào)查工作，回答問題程式化，不能得高分。

　　第三題

　　你是某部門負責人，由于近期工作任務較重，部門同事壓力，個別人對你抱有怨言，你會如何處理?

　　主要測評要素：人際關(guān)系

　　觀察要點：

　　1.能夠有大局意識和寬厚的態(tài)度，對同事的行為有所理解并設(shè)身處地的著想，積極處理好部門內(nèi)的人際關(guān)系，形成和諧工作氛圍;

　　2.采取恰當?shù)姆绞搅私獯蠹覍ψ约河幸庖姷脑�因，對存在的問題進行反思;

　　3.能夠通過恰當?shù)姆椒�激發(fā)同事的工作熱情，解決存在的問題，完善自身的不足，主動營造積極、和諧的工作氛圍，通過具體的行為贏得同事的理解和支持。

　　第四題

　　你作為小區(qū)物業(yè)的工作人員，正在巡邏期間小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)某地段發(fā)電線因施工被破壞漏電現(xiàn)象，你怎么辦?

　　主要測評要素：應急處置能力

　　觀察要點：

　　1.能夠清楚電線漏電可能產(chǎn)生的影響，并冷靜的予以處理。

　　2.通過各種辦法及時解決電線漏電的問題并且保證自己和他人安全。如一維修部門取得聯(lián)系并及時維修;通過廣播、公告欄等途徑題型小區(qū)居民繞行;及時通知小區(qū)居民來電時間以避免影響其正常生活與安排等。

　　3.作為物業(yè)管理人員，能夠就此事件之后提高對小區(qū)各種設(shè)施狀況的關(guān)注，并對于老舊設(shè)施定期進行維護和更新。

　　【如果時間還有富余，可以對考生進行如下提醒】

　　對前面回答的問題，你還有什么需要補充的嗎?

　　好，今天的面試到此結(jié)束，謝謝。

　　【特別注意】請考官根據(jù)考生的總體表現(xiàn)對其語言表達和舉止儀表兩項測評要素進行評價。

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