2018-07-03 16:55:17 公務員考試網(wǎng) 文章來源:未知
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2018年時政熱點:微信信用卡還款收費 考驗平臺服務質(zhì)量,習慣用微信還信用卡的小伙伴要注意了,今年8月1日起,每筆信用卡還款將被收取0.1%的費用。據(jù)了解,微信信用卡還款業(yè)務近幾年飛速發(fā)展,此前,用戶在使用微信還信用卡時,騰訊補貼了大量的手續(xù)費。有專家表示,收費可以適當平衡成本,讓行業(yè)回歸理性。
按照微信最新發(fā)布的免費規(guī)則,僅有理財通鉑金、黃金會員的信用卡還款手續(xù)費繼續(xù)享受全免政策,“愛定投計劃”固定轉(zhuǎn)入500元以上的用戶也可以繼續(xù)享受免費還款服務,其它理財通用戶的每筆信用卡還款都將被收取0.1%的費用,最低一毛錢。
據(jù)第三方調(diào)研顯示,騰訊財付通用戶近年爆發(fā)增長已達8億,信用卡還款功能也被越來越多人使用,而海量用戶每筆還款的費用原來都是由騰訊補貼,現(xiàn)在看來騰訊也撐不住了。
豬養(yǎng)肥就可以殺了。在用戶積累到足夠的數(shù)量,信用卡還款功能使用習慣已經(jīng)養(yǎng)成,微信開始進入收割期,通過收費模式填充之前的補貼虧損,進而實現(xiàn)業(yè)務盈利。
這樣的策略微信已經(jīng)使用過多次,比如2015年10月微信支付轉(zhuǎn)賬由免費改為收費;2016年3月,微信零錢提現(xiàn)超額部分改為收費,轉(zhuǎn)賬則恢復免費;2017年12月1日起,微信對每位用戶每個自然月累計還款額超出5000元的部分按0.1%進行收費(最低0.1元)。
而且,不僅微信支付如此,支付寶也是這樣的套路,都是通過免費模式積累用戶資源,等用戶習慣養(yǎng)成之后,逐步過渡到收費模式。顯而易見,移動支付的“免費午餐”在不斷減少,部分項目轉(zhuǎn)為收費模式,以逐步提升盈利能力,改善移動支付業(yè)務的經(jīng)營效益。類似的場景未來還將出現(xiàn),用戶應做好思想準備,接受更多的移動支付收費項目。
對于移動支付平臺來講,免費業(yè)務項目轉(zhuǎn)為收費后,亦可藉此洗掉一批對費用敏感的用戶,留存消費能力更強的用戶,從而將資源集中服務于優(yōu)質(zhì)用戶,獲得更穩(wěn)定的收益。當然,對于部分對收費敏感的用戶,還有銀行APP提供的免費服務可供選擇。在移動支付大行其道之際,銀行一直處于下風,難以與其抗衡,此舉則成為有利時機,可以用免費服務吸引部分用戶過來。
在提現(xiàn)收費、信用卡還款收費等相繼推出后,移動支付的收費項目也會逐漸增多,服務質(zhì)量則就備受考驗,如果平臺不能繼續(xù)提升服務,讓用戶享受到更好的服務體驗,那么用戶也會棄之而去?梢姡瑢τ谝苿又Ц镀脚_來講,收費亦是一把雙刃劍,雖然能夠增加收入,但也考驗平臺的技術(shù)水平和服務質(zhì)量,用戶流失率太大的話,競爭優(yōu)勢就會被大幅度縮減,地盤也會被其它平臺、銀行搶去。
至于用戶,移動支付的“免費午餐”吃了這么多年,也夠本了,不能指望平臺一直補貼用戶,否則就是無底洞,遲早撐不下去,到時候受損的還是用戶。當然,也不必擔心所有服務項目都轉(zhuǎn)為收費模式,畢竟市場競爭壓力很大,移動支付平臺會也要周全考慮,選擇適宜的項目收費。
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