華圖教育 面試熱點

空面試熱點相關(guān)背景

8月7日，有網(wǎng)民發(fā)帖爆料，8月5日下午，安徽省蕪湖市信訪局內(nèi)，一位自稱是“副局長周永寧”的人在接待蕪湖市月桂都市花園小區(qū)業(yè)委會和業(yè)主反映小區(qū)開發(fā)商封路情況時，“躺在椅子上睡著了”。（8月9日 中國新聞網(wǎng)）

近日，蕪湖市信訪局內(nèi)，一位自稱“副局長周永寧”的人在接待小區(qū)業(yè)主反映小區(qū)開發(fā)商封路情況時，“躺在椅子上睡著了”。信訪局工作人員回應(yīng)稱“這是胡說”，周永寧“當時只是在想問題”。（8月11日新華網(wǎng) ）

空面試熱點獨家解析

@荊楚網(wǎng)傳薪：群眾路線是黨的生命線，黨是群眾的主心骨。離開了群眾，將一事無成。之所以出現(xiàn)“閉目接待”現(xiàn)象，說到底，還是為人民服務(wù)的思想樹得不牢，群眾觀念淡漠，沒有把群眾和群眾的呼聲當一回事。還有可能認為來上訪的人是“刁民”、是無理取鬧者。認為你來信訪，是來“求我”的。對群眾冷漠一下，“你也不敢說什么”。有了這種思想作怪，于是“閉目接待”的事情就有可能發(fā)生。

如何做好新時期的信訪工作？必須充分認識信訪工作的重要性，把立足化解矛盾、解決問題、為群眾排憂解難、維護社會穩(wěn)定作為根本目的。要把信訪窗口當作社情民意的“出入口”、干部與群眾的“連心橋”，滿腔熱情對待來訪群眾，微笑服務(wù)。信訪工作人員手中雖然沒有多大實權(quán)，但是，所干的也是執(zhí)政為民的一項重要工作。信訪人員直接面對群眾，對來訪者不能指責(zé)，不能藐視，要努力依法依規(guī)做好信訪接待工作，建立健全信訪工作受理、處理、答復(fù)、終結(jié)的規(guī)范化、制度化流程。在解決群眾的實際問題上下功夫，滿足群眾的合理訴求，多為群眾辦實事，當好群眾的“減壓閥”、“出氣筒”。群眾有牢騷，先耐心地傾聽，不要發(fā)火，不要指責(zé)群眾，要努力縮小信訪解決問題的力矩與群眾訴求的差距，讓群眾帶著問題來，帶著滿意歸。

蕪湖信訪周副局長“閉目接待”一事，對全體信訪工作者是一次警醒。周副局長們應(yīng)當反省自己的行為，對待來訪群眾不僅不能橫眉閉目，還要慈眉善目。即使要“思考問題”，也不在乎這分分秒秒，不應(yīng)當在來訪群眾面前閉目打盹。思想上有了群眾，群眾心目中的干部才會“眉清目秀”。

@中國法治艾小毅： “閉目接訪”這種情況，折射出的是干部身上“事不關(guān)己、高高掛起”的官僚主義作風(fēng)，是漠視群眾的一種惡劣表現(xiàn)。試想，這位領(lǐng)導(dǎo)若是真正的“想民之所想、急民之所急”，心中真正的有群眾，這種時候又怎能、怎敢閉眼？對于這種敷衍塞責(zé)、麻木不仁的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們不僅要用紀律制度把他們“叫醒”，更要在今后的工作中以此為鑒，更好地為人民服務(wù)。

一要擺正位置、端正心態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)干部要忘記自己的“官”身份、放下自己的“官”架子，當好“群眾秘書”的角色，由領(lǐng)導(dǎo)者變成服務(wù)者，將自身定位于矛盾群體的心靈環(huán)衛(wèi)工，同時也要敢當上訪群眾的出氣筒；二要聽懂群眾語言、善與群眾溝通。用群眾聽得懂的大眾語言和他們交流，用化繁為簡的思維模式將復(fù)雜的方針政策向他們通俗化表達，用真誠可靠的語氣態(tài)度與他們交換意見，實現(xiàn)“說得清、說得明、說得贏”，用真心、真意、真情化解群眾反映的系列問題；三要將心比心、主動包容。，對于暫時無法解決的問題要耐心誠懇地解釋清楚，盡可能地化消極因素為積極因素，為下一步溝通協(xié)商留有足夠的余地和空間，穩(wěn)妥地做好群眾工作。

“大樹扎根于沃土，高樓立足于基石”。人民群眾是我們工作的強大后盾，扎根群眾、服務(wù)群眾、為群眾排憂解難是我們黨永遠立于不敗之地的根本。在新時期、新形勢下，我們必須擯棄“閉目接訪”等諸如此類的陋習(xí)，牢固樹立群眾工作理念，時刻心懷群眾，用實在的成績贏得群眾的理解、信任與支持。

@湘潭廉政網(wǎng)方婷：接 訪時“閉目思考”看似問題不大，但其實折射的是干部身上“事不關(guān)己、高高掛起”的官僚主義作風(fēng)；體現(xiàn)出某些官員不分場合，只圖個人感受，不顧及群眾想法， 對待群眾問題，不負責(zé)任，高高在上，架勢十足，是漠視群眾的一種惡劣表現(xiàn)。試想，這位領(lǐng)導(dǎo)若是真正的“想民之所想、急民之所急”，心中真正的有群眾，這種 時候又怎能、怎敢閉眼？對于這種敷衍塞責(zé)、麻木不仁的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們不僅要用紀律制度把他們“叫醒”，給某些官員打一針“清醒劑”，更要在今后的工作中以 此為鑒，更好地為人民群眾服務(wù)。

對 于此事，希望當事人能主動澄清，睡覺不可恥，可恥的是把“睡覺”當作是“思考”。有些事情做了就要敢于承認，蒙上遮羞布的蓄意掩飾不僅得到群眾的諒解，還 會讓群眾更加瞧不起，不能因為保個人形象而影響了政府形象。也許這位副局長在當時的情況下主動說明為什么“閉目思考”，主動道歉，盡力幫助群眾解決實際問 題，“閉目”接待群眾的事情也不會一傳十、十傳百。公眾們，特別是訪民們更關(guān)心的不是官員睡覺與否，而是所訪事件能夠得以解決。事后過多的掩蓋解釋反而會 適得其反，越抹越黑。對于這位副局長，勸其千萬莫將“閉目思考”當作自己“懶政”的托辭，如此一來，傷了的可不僅僅是民心！

“做 群眾工作關(guān)鍵有兩點，一要用心去做，二要誠信去做。老百姓不認我能，但信我公，老百姓特別希望政府能夠誠信，官員能夠誠信，說到做到。”如果這位周副局長 在對待群眾時能如他自己所說的那樣，說到做到，時刻心系百姓，心懷群眾，放下自己的“官”架子，當好“群眾秘書”的角色，將自身定位于矛盾群體的心靈環(huán)衛(wèi)工，將心比心，主動包容，用真心、真情化解群眾反映的系列問題，又怎會出現(xiàn)“閉目接訪”這一幕？

“民 者，萬世之本也”，“為政之道，以順民心為本”。人民群眾是我們工作的強大后盾，扎根群眾、服務(wù)群眾、為群眾排憂解難是我們黨永遠立于不敗之地的根本。在 新時期、新形勢下開展群眾工作，我們必須擯棄“閉目接訪”、“閉目思考”等諸如此類的陋習(xí)，牢固樹立群眾工作理念，時刻心懷群眾，在實際工作中塑造有威 信、有威望、有誠信、有魄力的工作形象，讓群眾認為我們可信、可依、可靠，用實在的成績贏得群眾的理解、信任與支持，由此提升黨員干部在群眾心中的正形象 和正能量！

@中國商務(wù)新聞網(wǎng)棲寒：在全民都是監(jiān)督員的時代，官員的一言一行都會被置于社會大眾的監(jiān)督之下，任何不屬于民眾理解的官員“出格”行為，都會被放大，都會被遭來非議。不可否認，官 員之中確實存在一定數(shù)量的貪官、腐官、庸官等害群之馬。但依法履職、切實為民的官員也是大有人在。筆者認為，社會輿論是要監(jiān)督官員的行為，監(jiān)督的重點是他 們是否依法、依規(guī)處理社會公共事務(wù)，而不是類似于閉了眼睛是否就是在睡覺之類的問題。

在此，筆者倒不是要為這位 “接訪時閉目”的官員辯駁，但在現(xiàn)實生活中，犯點困屬于人之常情，何況最近正值汛期，很多領(lǐng)導(dǎo)干部都要輪崗值班，如有下雨，就要出去巡查，第二天還要正常 上班，人不是鐵打的，在這種情況下出現(xiàn)一點“打瞌睡”的時候，是完全可以理解的。雖然在那種場合“打瞌睡”有些影響形象，但筆者相信這肯定也不是這位官員 的自愿和習(xí)慣行為。何必非得要“上綱上線”以至于“吹毛求疵”呢？

此事件根據(jù)后續(xù)的媒體曝光來看，信訪局對于曝光的官員“睡著了”的解釋是在想問題。但是，在眾多網(wǎng)友看來，當時的情況真相如何都早已被作風(fēng)病的錯誤所掩蓋。 其實，政府雖是國家運行機構(gòu)，但也是由“人”而組成，是“人”就會犯錯。所以，無論該事件會如何發(fā)展，筆者都再次呼吁我們廣大網(wǎng)民擦亮自己的眼睛，本著公 正的態(tài)度對待類似事件，否則只能成為被他人利用的對象。對此次官員“接訪時閉目”，我們不需要過度的解讀。

@張家界在線：無論是“閉目思考”還是“閉目睡覺”，都反映出當前我們信訪工作中，一些干部對群眾敷衍、對工作疲沓的問題。信訪工作是送上門來的群眾工作。對待上訪群眾，先不管問題解決與否，工作人員的熱情接待、溫情舉動、溫暖話語，首先是貼近群眾內(nèi)心，冰釋干群矛盾的前提。這種丑態(tài)百出的“閉目思考”或“閉上睡覺”，首先疏遠了與群眾的感情，給群眾當頭澆了一盆冷水，有時候甚至讓矛盾更加激化。說到底，這種漠視群眾、官架十足、盛氣凌人的做派，是其將官民、干群關(guān)系倒置的作風(fēng)問題。這種接待群眾和處理事情的“閉目”，關(guān)閉的通民之心、親民之道，傷害的是政府的公信力。

令人不解和諷刺的是，就在上個月，媒體曾以“有事就找周局長”為題，正面報道了周永寧副局長因積極調(diào)解矛盾，江蘇籍農(nóng)民工為其送錦旗的事情。在報道中，周永寧說“做信訪工作關(guān)鍵有兩點，一要用心去做，二要誠信去做。老百姓不認我能，但信我公，老百姓特別希望政府能夠誠信，官員能夠誠信，說到做到。”

在此，我們也寧愿相信周局長的“閉目思考”是個偶然事件，更相信他在以后的信訪工作中，真如他自己所說，用心去做，用誠信去做，用實際行動贏得群眾的信任，獲取群眾的心。

華圖解析：究竟是“閉目睡覺”還是“閉目思考”，或許只有當事人自己心里明白，做為不在現(xiàn)場的局外人，也不能妄下結(jié)論。 即使如其說的“閉目思考”，讓人不解地是那么多的官員為什么都喜歡“像睡覺一樣想問題”？只有“閉目”才是想問題的標準動作？即使如其說的“閉目思考”，那思考的又是什么問題呢？ 是思考涉及群眾冷暖和焦慮的問題？還是思考其他與群眾無關(guān)的問題？退一步說，即使是為群眾問題而思考，那么也需要以解決問題為落腳點，看群眾反映的問題是否都一一得以處理，最終給群眾一個滿意的結(jié)果和答復(fù)。

說實話，官員在小區(qū)業(yè)主反映小區(qū)開發(fā)商封路情況時，竟“躺在椅子上睡著了”。這不但是對辦事群眾的“無視”，而且是對黨風(fēng)建設(shè)的“輕視”，更是對黨紀國法的“蔑視”。官員“閉目思考”式的“小寐”是一面鏡子，照出了這位官員平日里不思進取，安于現(xiàn)狀，“當一天和尚撞一天鐘”的“懶政”思維，這種行為本質(zhì)上是對作風(fēng)建設(shè)和“八項規(guī)定”的藐視。因此喚醒“閉幕思考”的官員，監(jiān)管部門不能“睜一只眼閉一只眼”。