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2019省考面試熱點話題：景區(qū)講解亂象影響旅游產(chǎn)業(yè)長期發(fā)展

2018-08-16 14:48:39 來源: 華圖教育關鍵詞：2019省考面試熱點話題,景區(qū)講解亂象, 旅游產(chǎn)業(yè)

華圖教育：2018-08-16 14:48:39 關鍵詞：2019省考面試熱點話題,景區(qū)講解亂象, 旅游產(chǎn)業(yè) 關注

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空面試熱點相關背景

近日，對2007名受訪者進行的一項調查顯示，97.4%的受訪者去旅游景點會聽講解，受訪者認為景區(qū)講解最常出現(xiàn)的兩個問題是講解偏離景點本身和胡編亂造、前后矛盾。81.9%的受訪者希望聽到更多有事實根據(jù)的景點講解，68.6%的受訪者建議加強對導游和講解人員的培訓和考核。(摘自中國青年報)

受訪者中，00后占0.6%，90后占28.3%，80后占52.7%，70后占13.4%，60后占4.5%。

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在廣州上大學的蔡曉天每到一個旅游景點游玩參觀時都喜歡聽講解，“如果只走馬觀花看一看，不能深入地了解。講解員如果講得好，就能學到很多知識”。然而，蔡曉天去秦兵馬俑參觀時，發(fā)現(xiàn)講解員并不專業(yè)。“講解員講了很多段子和玩笑，根本沒有把歷史講出來，在這么嚴肅的地方，我有些受不了”。

家住天津的孫霖(化名)對記者說，他陪朋友去古文化街玩的時候，遇到了一個旅游團，導游帶著一些學生和家長來到了嚴復塑像前，和大家說，嚴復非常有學問，想讓孩子考北大清華就摸摸他的頭和手。“孩子們蜂擁著跑到前面去摸嚴復像，很多家長也跟著摸得很起勁。我看塑像頭和手的部分都已經(jīng)泛光了，顯然是被很多人都摸過了。”孫霖直言，他非常不喜歡這種講解。

調查顯示，97.4%的受訪者去旅游景點會聽講解，其中41.6%的受訪者經(jīng)常聽。受訪者認為景區(qū)講解最常出現(xiàn)的兩個問題是講解偏離景點本身、意在推銷產(chǎn)品(57.8%)和胡編亂造、前后矛盾(54.7%)，其他問題還有：講解員故弄玄虛、制造噱頭吸引注意力(47.3%)，違背史實、大談野史奇聞(43.4%)，講解內容格調低、低俗迷信(20.8%)等。

“旅游景區(qū)專業(yè)講解人才缺乏，管理人員專業(yè)素養(yǎng)偏低，直接影響旅游景區(qū)講解工作的水平。”首都科技發(fā)展戰(zhàn)略研究院副院長、中國社會科學院旅游研究中心特約研究院趙崢分析，出現(xiàn)講解亂象的直接原因是部分旅游從業(yè)人員，特別是導游和講解人員，學習和培訓不足，缺乏對景區(qū)文化的充分認識與理解。從深層次看，這與我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段有關。“目前我國旅游產(chǎn)業(yè)仍處于從規(guī)模型向質量型發(fā)展的階段，很多旅游景區(qū)、旅行社重游客數(shù)量和營收規(guī)模，輕文化內涵挖掘和傳播，對從業(yè)人員而言，在這一導向下，未加考證的野史、奇聞甚至故意制造噱頭，都是為了擴大業(yè)績的營銷手段”。

景區(qū)首先要規(guī)范講解內容，在講解員招聘、培訓上把好關，另外也需要加強對導游、講解員的管理。調查中，68.6%的受訪者建議加強對導游和講解人員的培訓和考核，63.4%的受訪者建議導游和講解人員要規(guī)范言行，保證講解內容有據(jù)可查，61.6%的受訪者建議景區(qū)多挖掘史料，提高講解內容的真實性，31.4%的受訪者建議暢通投訴渠道，對導游不當講解行為進行處罰。

綜上所述：景區(qū)講解亂象不僅不利于游客體驗文化精髓，也影響到旅游產(chǎn)業(yè)的長期健康發(fā)展，需要引起足夠重視。

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編輯：華圖教育